Archive for Маркетинг

Директ-майл в веб студиях и рекламных агентствах

Прочитал новость о том, что компании возвращаются к директ-майл. Прочитать ее можно тут. Поделиться хочу не статьей, а идеей, которая посетила меня в это великолепное пятничное утро после прочтения этой замечательной статьи.

Суть идеи.

Внедрить директ-маил в веб-студиях/рекламных агентствах, которые занимаются Интернетом. В принципе идею можно перенести и на другие сферы… Но вернемся к идее. Само внедрение директ-маил не так интересно Как то, что рассылать будем не открытки и прайсы, а небольшие брошюры.

Немного аналогии.

Моя вторая половинка регулярно получает такую штуку от какого-то интернет магазина одежды. Там публикуются новинки и актуальные сезонные товары. Самая большая прелесть заключается в том, что эта брошюра хранится, не где-то далеко, а рядом с ее ноутбуком, постоянно показывая на обложке большой логотип своего бренда. Скажу откровенно, я никогда не интересуюсь журналами со шмотками, но оно проело мне глаза на столько, что логотип этого бренда я моментом узнаю на баннерах в Сети. А когда кто-то спрашивает можно ли где-то заказать одежду в сети, я однозначно отвечаю что там и там.

Вернемся к веб-студиям и рекламным агентствам.

Распространение такой брошюры среди своих клиентов должно повысить лояльность к Вам и узнаваемость Вашей компании. Так же партнеры клиентов в офисе могут заметить брошюру и т.д.
Что бы Ваш директ-майл не казался обычным спамом предлагаю писать следующие:
- Общие новости Интернета, только не о социальных сетях и не о том, что Google разработает свою ОС. Лучше писать о том, что померили аудиторию УАнета. О том, что цены на медийную рекламу падают или растут. О том, что рынок рекламы в Интернете вырос, потому что потому. Грубо говоря, пишите о том, что будет реально интересно и полезно(!) Вашим клиентам. Если Яндекс запустил что-то со своими картами и Ваша студия может это реализовать на сайте клиента, то пишите об этом!
- Обязательно напишите какие-то аналитические и поучительные статьи. Например, стать о том как анализировать поисковый трафик, или как оценить рекламную компанию по типу CPC или что-то в этом роде.
- Так же стоит упомянуть о Ваших достижениях за это время. Наверняка Вы разработали сайт какой-то интересной/известной компании или просто проект интересный. Может Вы внедрили какие-то новшества в своей компании, что уменьшает стоимость работы или время работы, а может, повышает качество. Если у Вас изменились цены – напишите об этом, обоснуйте это. Ваши клиенты это не только заказчики, но и партнеры в неком роде. Придумали Вы какую-то акцию под Новый Год и о ней напишите.

Тонкости.

Размер такой брошюры может быть разный. Я предполагаю, что это будет на четыре листа А4: обложка 2 страницы и 6 страниц внутри. Печатать можно на тоненькой бумаге низкого качества. Хотя это уже личное дело рентабельности каждого.
Периодичность выпуска опять же разная. На мой взгляд, разумно сделать раз в квартал. Я связываю это с тем, что длительность одного проекта по созданию сайта в среднем около двух месяцев и квартал мне кажется вполне подходящим сроком для директ-майла такого вида.

Важное.

Обязательно учтите то, что такими брошюрами Вы повышаете общие знания Ваших клиентов и подталкиваете их к новым заказам. Важно то, что б Ваша студия могла выполнить эти работы. Перед публикацией лучше, что бы коллектив прочитал все это и одобрил.

Сегменты пользователей и отслеживание событий в Google Analytics

На всех сайтах, в проектах которых я принимаю участие, установлена система статистики Google Analytics. Достаточно долго хватало того, чтобы просто смотреть откуда пришли пользователи, что делали на сайте и какова вообще посещаемость. Недавно, для одного ресурса этого перестало хватать.
В сети, почитывая разные блоги и ресурсы, я узнал, что у Google Analytics есть две великолепные штуки: сегменты пользователей и отслеживание событий. Тем, что было сделано, я и хочу поделиться.

Отслеживание событий.

Очень удобный и полезный инструмент. Основное его преимущество, я вижу, в том, что события – это не только посещение страниц, а и события на странице и события на сервере.
Немного об отслеживании событий на страницах. Сам код отслеживания событий представляет собой вызов одной функции на JavaScript. Потому мы можем ставить такие события на отправку формы, на клик по ссылке, на клик по картинке и всякие другие события, которые есть в JavaScript.
С отслеживанием событий на серверной части немного хуже. Точнее его вообще нет. Но есть великолепный выход. В серверной части сайта, когда происходит то или иное событие (например, пользователь залогинился, пользователь зарегистрировался), то сайт фиксирует это событие, и отдает браузеру html со встроенным вызовом функции трекера. Т.е. как только пользователь загружает эту страницу вызывается функция трекера и событие засчитывается. Мне это очень помогает, потому что часть сайта функционирует через AJAX, и некоторые действия пользователей не приводят их на отдельные URL’ы. Зато, через AJAX я могу вызывать функцию отслеживания событий.
Вы можете сами придумывать события и генерировать их. Все события имеют такую иерархию: Категория события – Название события – Метка – Значение метки. По крайней мере я это так понимаю. Сразу же я выделил три категории событий:
- UserActions – действия пользователей, например «LoggedIn», «LogOut», «WriteComment» и т.д.
- UserClicks – разные события на отправки форм и клики на разные блоки сайта
- System – всякие системные значения.
Больше всего мне в этом нравится то, что на основе этого можно провести сравнительный анализ дизайна сайта. 50%-ам пользователей показывать один блок, другим 50% другой блок на одном и том же месте, или ссылки назвать по-разному. И просто замерять на какой из них больше кликать будут. Занятно должно получиться.

Сегменты пользователей.

Очень удобно для просмотра неких срезов в посещаемости.
Первым моим шагом было создание базового сегмента пользователей на основе географии. Т.к. ресурс посещают люди из разных стран, а меня интересует только некий регион (там можно и набор регионов делать).
Далее пошло размножение этого сегмента. Сама функциональность создания копии сегмента очень обрадовала, т.к. руками создавать каждый сегмент относительно небыстро и достаточно нудно/скучно.
Скопировав базовый сегмент, я добавил в него переходы из поисковых систем. Особая радость заключается в том, что там можно вносить регулярные выражения на ключевые слова. Это меня радует т.к. ресурс собирает и относительно нецелевой трафик из поисковиков по низкочастотным запросам. Выделив семантическое ядро и включив его в сегмент пользователей, я получил срез аудитории, которая приходит только из поисковиков и только по ключевым фразам.
Далее сделав выборку этого сегмента можно смотреть, какие страницы они посещали, какие действия делали, показатель отказов и т.д. По секрету скажу, что этот срез аудитории меньше всего конвертируется на сайте. А до такого маленького исследования, я думал совсем иначе.
На двух таких сегментах я не остановился. В третий сегмент я включил пользователей, которые выполняют определенные действия (на основе отслеживания событий). Результат получился тоже весьма интересный. Оказывается самые конвертируемые пользователи – это прямые заходы на сайт, без сайтов источников.
На последок, я решил создать некий сегмент, который бы объединял региональную выборку, выборку по поисковым запросам и по действиям пользователей. Этот сегмент стал таким глобальным сегментом целевой аудитории. Оказалось ее не так уж и мало, как могло быть, но и не так много как хотелось бы.
Главный вывод, который я сделал из этого всего, заключается в том, что большинство решений стали более обоснованными и многие мифические суждения развеялись.

Прогнозирование целевой аудитории сайта

Создавая сайт некой направленности всегда интересует вопрос: «а на какую аудиторию рассчитывать?». Маркетологи наверняка расскажут о многих, и возможно даже более правильных, методах прогнозирования целевой аудитории сайта, но тем не менее.

Чего делать:

  1. Формирование списка ближайших конкурентов, а если точнее, то просто сайтов с такой же целевой аудиторией как у Вас.
  2. Элемент «надежды». На этих сайтах должны быть установлены счетчики какой-либо системы, которая позволяет смотреть статистику за сегодня / 7дней / 30дней. Да, метод не 100%, но как показывает практика многие ставят подобные счетчики.
  3. В соответствующих системах ищутся нужные сайты и списывается их посещаемость. Лучше всего использовать статистику за 30 дней. Т.к. выбирая статистику за день, Вы рискуете попасть в «недельную сезонность». С другой стороны если анализируемый сайт переживает период бурного роста или спада, то Вы получите усредненный показатель за месяц. Это не очень страшно. Еще одна проблема может скрываться в случае, если аудиторию приводят на сайт с помощью мощной и не таргетированой рекламной компании, которая может захватывать достаточную часть не целевой аудитории.
  4. Итог: получив данные Вы можете примерно представить на что Вам равняться и куда стремиться в качестве первой контрольной точки.

Вкусности:

  1. Не все компании закрывают детальную статистику, потому Вы можете проанализировать источники трафика, ядро аудитории сайта и другие интересные моменты.
  2. Если на большинстве анализируемых сайтов стоят счетчики Бигмира и статистика этих сайтов открыта, то можно проделать интересный фокус с анализом пересечения аудиторий. Как-то интересовался туристическим направлением и проанализировал несколько сайтов. Пример в таблице:

Хостов: хосты за последние 30 дней.

Хиты: отношение хостов к хитам за последние 30 дней.

SE / SE *30 / SE%: кол-во переходов с поисковых систем, переходы за месяц, % трафика с поисковых систем.

1-9: таблица пересечения аудитории за 30 дней. Значение указывает на кол-во хостов.

Сумма: суммарное кол-во хостов, которыми делимся с другими ресурсами. Тут не обязательно, что это все разные хосты, возможно, что первый сайт делится с девятым аудиторией в 524 хоста, и из этих 524, 64-мя хостами делится с восьмым сайтом. Но мы этого не знаем, потому суммируем.

Хост минус сумма: разница между хостами за месяц и хостами, которыми делимся с другими ресурсами.

% – процент хостов, которыми мы делимся с другими ресурсами.

URL Хостов Хиты SE SE * 30 SE %
Сайт 1

15999

2,8

437

13110

82%

Сайт 2

14164

3

200

6000

42%

Сайт 3

9433

6,1

0

0

0%

Сайт 4

2860

3,4

67

2010

70%

Сайт 5

24141

2,6

311

9330

39%

Сайт 6

81490

3,5

2064

61920

76%

Сайт 7

31993

3,7

0

0

0%

Сайт 8

5181

8,4

118

3540

68%

Сайт 9

48880

2,1

0

0

0%

234141

3,96

63%

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Сумма Хост – Сумма

%

419

94

31

210

347

234

64

524

1923

14076

7%

419

72

21

185

237

163

36

167

1300

12864

6%

94

72

64

236

480

130

1076

8357

4%

31

21

64

127

194

190

76

14

717

2143

1%

210

185

236

127

836

1292

267

199

3352

20789

10%

347

237

480

194

836

1365

208

224

3891

77599

36%

234

163

190

1292

1365

395

3639

28354

13%

64

36

130

76

267

208

395

30

1206

3975

2%

524

167

14

199

224

30

1158

47722

22%

215879

В итоге мы видим, что максимальный ресурс по посещаемости это сайт 6, с 81 тыс. хостов. Возможно, к этому и стоит стремиться, но пересечение показало, что на ресурсы ходят разные люди (хосты). И суммарно аудитория, интересующаяся подобными вопросами, составляет порядка 215 тыс. Для тех, кто еще помнит, что речь идет о туристическом направлении, уточню. Речь идет о достаточно узком туристическом направлении, а не обо всем, что можно найти по запросу «горячая путевка»

Недавно слышал, что Яндекс.Директ делает какие-то прогнозы по поводу посещаемости, но пока туда не добрался. Так же можно прогнозировать аудиторию сайта используя анализ кол-ва запросов в поисковых системах.

Пару слов о бизнес моделях в Интернет или методах монетизации

Вопрос бизнес моделей для меня в последнее время стал более актуален, чем когда либо. Раньше приходилось вспоминать бизнес модели для разных нужд, но хотелось бы иметь список, который можно быстро переслать знакомым, прочитать самому и освежить память, или использовать сразу для разного рода анализов.

Данный список претендует на полноту, потому прошу всех комментировать и оставлять известные Вам бизнес модели. Названия самих моделей и некоторые примеры взяты у Андрея Жалевича. Меня в этом перечне привлекает не сколько сам перечень моделей, а сколько частные примеры их применения, т.к. очень многие из них не есть очевидные.

Самая распространенная это рекламная бизнес модель:

  • продажа баннерной рекламы;
  • продажа нескольких секунд видео рекламы на сайтах хранилищах видео, думаю аналогично можно делать и с подкастамы;
  • продажа контекстной и/или подобной (тизеры) рекламы;
  • продажа ссылок, пусть это тоже относится к рекламной модели, т.к. «рекламирует» другие ресурсы;
  • продажа платных публикаций (откровенно заказные статьи, анонсы, обзоры, «скрытая реклама» в оплаченных постах);
  • брендирование страниц/поиска и т.д;

Арендная бизнес модель:

  • аренда сайтов / интернет магазинов ;
  • аренда сервисов статистики;
  • аренда мест на платных файла обменных системах;
  • наверняка тут можно дополнять и расширять список…

Абонентная модель:

  • продажа доступа к ценной информации:
    • свежие аналитические статьи опубликованные у Вас
    • маркетинговые исследования;
    • да тут вообще масса всего, что можно продавать…
  • продажа доступа к дополнительным (vip) функциям (ИМХО дальше всего тут пошли социальные сети):
    • плата за регистрацию;
    • плата за размещение объявления/анкеты знакомст/вакансии и т.д.;
    • плата за выведение в топ Вашего аккаунта/поста/анкеты/объявления и т.д.
    • плата за полный функционал какой-либо on-line игры и т.д.;

Комиссионная модель:

  • биржи ссылок;
  • биржи фрилансеров;
  • товарные агрегаторы (правда тут спорный момент с рекламной моделью);
  • партнерские программы, когда Вы на своем сайте размещаете «филиал» другого Интернет магазина или что-то подобное;
  • системы экспресс платежей;
  • сайты аукционы;

Торговая модель:

  • продажа разного рода производимых Вами и/или распространяемых Вами товаров и/или услуг

Бизнес модель «Экономия» (получение прибыли за счет оптимизации процессов):

  • получение заказов от розничных продавцов через сайт, а не через общение с менеджерами, что снижает кол-во менеджеров и т.д.
  • предоставление информации через сайт, что снижает затраты на саппорт или кол-центр или что-то в этом роде.

Каналы продвижения инновационного продукта

Случилось так, что необходимо было за два дня подготовить доклад на тему «каналы продвижения инновационного продукта». Скачать много текста можно в конце поста. А я хочу написать о том, что же полезного там было для меня.
Узнал о том что, каналы продвижения делятся на:

  • Массовые
  • Личные
  • Локальные
  • Индивидуальные

Массовые это телевизор, радио, газеты и т.д. Т.е. каналы, которые соединяют наш товар с массами.

Личные каналы продвижения, на сколько я понял, это обслуживание товаров узкого назначения, а потребители обычно составляют группу. Например, туристические палатки: доступны всем, надо далеко не всем, группа потребителей – активный туризм. В таких каналах продвижения лучше всего действовать на лидера мнения. В файле с полным текстом есть пример про лидера мнений – обязательно прочтите.

Локальные каналы продвижения очень похожи на личные, т.к. тоже обслуживают группу людей, но привязаны к месту: выставка, ярмарка, презентация, семинар и т.д.

Индивидуальные каналы необходимы для продвижения товаров среди «единичных» клиентов. Это могут быть целевые звонки, письма, предложение и т.д. Этот канал продвижения работает, когда мы знаем о нашем клиенте имя и контакт (телефон/e-mail/etc).

Непосредственно группировка каналов:

  • печатные издания
  • вещательные каналы (теле/радио)
  • уличная и транзитная реклама
  • выставки и ярмарки
  • интернет
  • некоторые предметы для повседневного или разового использования (авторучки, зажигалки, упаковочные пакеты и т.п.)
  • инструкции и рекомендации пользователям
  • личное общение и деловая переписка с потребителями

В полном варианте (файлик *.doc внизу) многие эти каналы расписаны с интересными особенностями каждого. А я хочу остановиться на «выставки и ярмарки» (так как только на этих выходных проходила выставка Альтернатив и мне это близко).

Выставка как канал продвижения инновации очень хорош. У людей есть такая черта как «зевачество» (от слова «зеваки») и людей привлекает что-то интересное. По телевизору все это можно смонтировать, а на выставке можно самому попробовать и потрогать (что очень важно). На выставке можно сразу получить обратную связь от клиента или просто от «зеваки». Важно, что консультант может сделать акцент на каких-то особенностях товара/услуги.

Так же участие в выставке позволяет осуществлять коммуникационную, ценообразовательную, сбытовую и товарную политику компании.

Основные, на мой взгляд, критерии участвовать ли в выставке:

  • место проведения
  • состав возможной аудитории
  • престижность выставки в отрасли
  • способность организаторов обеспечить должные условия
  • стоимость выставочной площади и других услуг
  • возможные участники и их число
  • характер деловой активности, по опыту прошлых лет

О каналах продвижения и маркетинге в интернет компаниях уже в следующем посте, а то много текста получается.

Скачать: Каналы продвижение инновационного продукта.

Бизнес-план: Целевя аудитория или попытка сегментировать.

СегментированиеПродолжая писать бизнес-план, я добрался до раздела о целевой аудитории и попытался сегментировать.

Целевая аудитория (далее ЦА) согласно словорям Яndex’a – часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.

В этой статье я выделю основные характеристики ЦА и попробую сегментировать.
Характеристики целевой аудитории могут быть далеко не только демографическими [1]:

  • По географическому принципу – не буду использовать, т.к. география ограничена Киевом и, возможно, прилигающими районами.
  • По демографическому принципу
    • Возраст (лет)
    • Пол
    • Размер семьи (чел) – не рассматривается
    • Этапы жизненного цикла семьи – не рассматривается
    • Уровень доходов
    • Род занятий
    • Образование
    • Вероисповидание – не рассматривается
    • Расса – не рассматривается
    • Национальность – не рассматривается
  • По геодемографическому принципу – не рассматривается.
  • По псиграфическому принципу
    • общественный класс
    • образ жизни
    • тип личности [2]
  • По поведенческому принципу
    • стиль приобретения товаров – не рассматривается
    • искомые выгоды
    • статус пользователя
    • интенсивность потребления – не рассматривается
    • степень приверженности – не рассматривается
    • степень готовности к восприятию товара
    • отношению к товару

Остается один важный вопрос перед сегментированием: мы будем продавать ноутбуки или свой интернет-магазин?
Ноутбуки можно купить во многих off-line магазинах и во многих интернет-магазинах. Мы не производим ноутбуки и, по большому счету, нам нет разницы будут у нас покупать приимущественно ASUS или DELL. Пусть об этом думают производители, официальные представители и т.д.
Мы будем продавать свой интернет-магазин ноутбуков: наши цены, наши условия доставки, наше обслуживание и т.д – наши конкурентные преимущества.

Таки мы будем продавать наши конкурентные преимущества.

По разновидностям искомых выгод Демографические характеристики Психографические характеристики Поведенчиские характеристики
Экономия (низкие цены) люди с низким и средним уровнем доходов, мужчины люди ориентированные на ценность, не желающие переплачивать за что-то другое люди с плохим знанием товара, не знающие за что необходимо платить больше
Возможность проконсультироваться люди по роду занятий не связанные с IT неуверенные в себе люди, скептики потенциальные потребители, еще не до конца решившиеся сделать покупку или не определившиеся с моделью
Различные способы оплаты через Интернет молодежь активисты, инноваторы активные потребители
Предустановленное ПО, не входящее в стандартную поставку люди по роду занятий не связанные с IT, со средним и высоким уровнем доходов димократические личности активные потребители
Обслуживание: в случае поломки курьер заберет и доставит ноутбук в сервисный центр и потом назад роководители среднего/высшего звена активисты, инноваторы люди ценящие свое время
Бесплатная доставка в течении 5 дней люди с низким уровнем дохода консерваторы -
Платная (относительно не дорогая) доставка на следующий день люди со средним уровнем дохода демократические личности готовые идти на компромисы -
Платная (относительно дорогая ) срочная досавка люди с высоким уровнем доходы, бизнес-класс, элита экстраверты, импульсивные личности -

К данной статье конструктивные комментарии приветствуются как никогда.
1. Котлер, ISBN 5-8459-0088-3 (рус.)
2. http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RSov:!ro,tuxyo

Бизнес-план – Описание рынка.

Продолжая писать бизнес-план, публикую третью заметку с описанием рынка. Согласно содержанию бизнес-плана, что я набросал с самого начала, описания рынка e-commerce и рынка ноутбуков должно быть отдельно. Сей час же я объединил эти пункты, т.к. оказывается не так уж и много информации можно найти, что бы сделать анализ рынка. А все готовые маркетинговые исследования стоят достаточных денег.

Оказывается то, о чем все постоянно пишут и говорят не так-то и легко найти в цифрах. В итоге я остановился на следующих источниках информации:

  1. Ассоциация предприятий информационных технологий Украины
  2. Госкомитет статистики Украины – http://www.ukrstat.gov.ua/
  3. Gemius Ukraine “Электронная коммерция в странах Центральной и Восточной Европы: Украина – бесплатная версия отчета”
  4. Сайт http://kontrakty.ua/
  5. Сайт http://itnews.com.ua/

Первую тройку рекомендую всем. Очень много полезной информации. А теперь о главном:

Рынок онлайн торговли показывает высокие темпы роста. По разным данным рост рынка Интернет-торговли в 2007г. составил 60-80% (объем до $250млн.). В 2008 ожидается рост 70-90% [4]. Это связано с увеличением пользователей сети на территории страны. Столица является лидером в Интернет-торговле, забирая себе от 60% до 80% всех продаж. В данный момент чисто online магазины имеют большую популярность, больше offline магазины с представительствами в Интернет [3]. Общее количество интернет магазинов составляет 3549 [согласно рейтингу bigmir.net]. Бум развития Интернет-торговли ожидается в 2009/2010гг.

Основными проблемами в Инетерент-торговле является страх перед оплатой товаров online. Большее число покупок оплачивается курьеру по факту доставки (62%). [3]

На Украинском рынке представлены следующие возможности оплаты товаров в Интернет-магазинах:

  • оплата наличными курьеру
  • оплата по безналу через кассу банка
  • оплата через WebMoney
  • оплата через шлюз Partmone.com платежными карточками Visa и Mastercard
  • оплата через терминалы IBOX (UkrBuy.com)
  • оплата через систему приема платежей INTERKASSA (Webmoney, Rupay, E-Gold, Ukrmoney, Liberty Reserve, Pecunix, Limonex и другие)

На рынке представлены следующие бренды:
Acer (22%), Apple, Asus, Dell, Fujitsu-Siemens, Hewlett Packard, LG, MSI, NEC, Panasonic, Samsung, Sony, Toshiba.

Ценовые сегменты рынка ноутбуков Украина

Рис.1. Диаграмма распределения долей ценовых сегментов ноутбуков в Украине за 2006-2007гг.

Распределения долей на рынке ноутбуков в Украине

Рис.2. Диаграмма распределения долей на рынке ноутбуков в Украине за первое полугодие 2007г.

Состояние покупательской готовности

Картинка - состояние покупательской готовности

Нашел интересную картинку по определению состоянию покупательской готовности.

Знания состояния своей ЦА помогут экономить на рекламе, а точнее увеличивать отдачу. В статье «Расчет рекламы в интернете» приведен расчет рекламной компании в Интернете. Как правило рекламные объявления типа PPC содержат название компании, товар/услуга с фразой «мы самые лучшие» и возможно цена или фраза «дешево». Такое объявление вызывает совершенно неопределенную ответную реакцию, что приводит к нецелесообразной растрате рекламного бюджета.

Как пример можно взять «кондиционеры» и ИМ, который торгует разными брендами и т.д. Вопрос об осведомленности никак не должен волновать продавца, т.к. производители уже об этом позаботились или позаботятся. Скорее всего, Вам необходимо рассказать именно о Вашем ИМ! Сделать это можно как через контекстную рекламу, так и через SMO. Где это выгоднее сделать решать Вам.

Знакомое название и знание о компании – это две большие разницы! Расскажите в объявлениях о Ваших конкурентных преимуществах: способы доставки, оплаты, постоянное наличие товара, низкие цены или система скидок, и т.д.

Если о Вашем магазине уже знают, то это совсем не означает, что купят именно у Вас. Расположить покупателя к себе с помощью рекламы можно, но Вы должны точно знать почему покупатель «не любит» Ваш ИМ. Возможны и другие варианты, кроме рекламы: корпоративный блог или же SMO. Ваша цель – это создать позитивное отношение.

Увы, но я могу назвать порядка пяти-шести компаний, к которым отношусь позитивно в плане покупки компьютерной техники, но предпочтение отдаю лишь трем. А как потребитель, я вообще не подарок. Перед покупкой захожу в магазины по несколько раз и рассматриваю товар. В стадию «убежденность» я попадаю лишь исключительно благодаря консультантам/менеджерам и т.д. Никакие рекламные объявления меня туда не заманят.

Самый последний шаг – совершение покупки! Если потенциальному покупателю, что-то мешает, то Вы обязаны помочь: кредиты, льготы, призы и т.д.

Все эти шаги весьма абстрактны и следует помнить о специфике товара. Так же перед каждым шагом проведите анализ ЦА. Постарайтесь, что бы Ваши шаги были обдуманными. Анализ ЦА очень много расскажет Вам и о Ваших недостатках, которые надо не прятать, а устранять.

Расчет рекламы

В данной статье представлена методика расчета эффективности рекламы в сети Интернет для интернет-магазина. В принципе эта методика подходит и для ресурсов других направленностей.

Начнём с определения некоторых показателей:
CTR = Количество кликов / Количество показов

По CTR (сlick through rate) можно определить на сколько удачно составлено рекламное объявление (нарисован баннер, написан текст и т.д.) Для баннерных сетей вычисляется ежедневный/еженедельный CTR, потому можно рассчитать отдачу от рекламной компании ещё до её начала (хотя бы приблизительно).

CR = Количество покупателей / Количество посетителей

Коэффициент конверсии (conversion ratio) – CR – качественный показатель сайта, как инструмента продаж. Важно помнить, что CR может зависеть не только от юзабилити, но и от Ваших цен или уникальности товара.

Рассчитать сколько в среднем составляет доход с одного клиента не сложно. Обозначим доход с одного клиента = D.

Доходы от рекламной компании рассчитываются по формуле:

Количество переходов = кол-во новых посетителей = Кол-во показов * CTR;

Количество покупателей = кол-во переходов *CR;

Доход от рекламы = кол-во покупателей * D;

Доход от рекламы = кол-во показов * CTR * CR * D;

Плата за один показ всегда известна заранее и допустим она равна С.

Расходы на рекламу = кол-во показов * С;

Что бы реклама была эффективной необходимо, что бы выполнялось следующее:

Расходы на рекламу <= Доход от рекламы;

Кол-во показов * С <= Кол-во показов * CTR * CR * D;

C <= CTR * CR * D;

Это самая простая формула расчета. Она подойдет для предварительного анализа. Может у кого-то сойдется с реальность. Но хочется отметить, что в данном расчете совсем не учитывается повторные заходы клиентов через рекламу, заходы клиентов непосредственно на Ваш сайт совершая вторую покупку в период рекламной компании. Так же совершенно не учитывается увеличение ядра аудитории сайта, увеличение количества постоянных клиентов и т.д.

Дальше, изучая особенности рекламы в Интернет, я напишу ещё статьи с расчетами. А если у Вас есть чем поделиться, то пишите нам (e-mail адреса).