Archive for Клиентам

У кого заказать разработать сайт?

Очень давно не писал. Во времена тяжелой экономической ситуации работа забирает все время. Работаю в области создания сайтов. Очень часто знакомые спрашивают у кого лучше заказать сайт? Попробую в этой статье ответить на этот вопрос и прорекламирую один новый ресурс.

Разработка сайта дело индивидуальное. Каждый сайт создается под потребность клиента. А когда говорят: «они сделали себе сайт просто так»,- не стоит удивляться. Это весьма распространенная потребность. Все компании, как и потребители, делятся на инноваторов, консерваторов и еще парочку промежуточных вариантов. И выход компании в интернет очень красиво это показывает. Одним нужен сайт для каких-то коммерческих целей (что бы клиенты находили, партнерам информацию поставлять, выставить товарный ряд на показ с ценами и т.д.), а другим просто нужен, потому что «выскакивать первым в гугле модно». Если Вы продаете штамповочные сайты в районе $1000 – $2000, то задумываться о потребностях клиента даже не стоит. Вам дороже. Но что делать если Вы заказываете сайт? А тут надо думать самому.

У кого заказывать сайт?

Заказать разработку сайта можно у любой компании: бумажки развешенные в метро и на столбах, поисковая выдача, контекстная реклама, разработчики сайтов ваших конкурентов. Где-то прочитал великолепную шутку:

Первый сайт для компании разрабатывает сын директора.
Второй сайт компания заказывает за $100.
Третий сайт создается совместно с профессионалами за хорошие деньги.

Прежде чем заказывать сайт, подумайте зачем он Вам нужен? Просто так или потребность можно выразить в критериях оценки успешности? Компании не будут думать за Вас. Точнее за такие деньги не будут. Вы должны сами решить что Вам надо. И потом переходить к поиску подрядчика на разработку сайта.

При поиске надо обратить внимание на следующие факторы:

  • гео-положение – где находится студия
  • портфолио-студии
  • отзывы о студии
  • какие еще услуги предоставляет студия

Где находится студия?

В эру Интернет вроде нет никакой разницы, где находится студия. Но все же личный контакт с создателями сайта достаточно важен. Если Вы не общаетесь по средству видео-конференций, то лучше встречаться лично. При личном разговоре всегда видно реакцию на те или иные слова и требования. При том это лучше как заказчику, так и разработчику. К тому же, если это Ваш первый сайт и у Вас в компании нет «интернет-жителей», то разобраться с системой администрирования не так просто как кажется. Многие студии проводят обучение клиентов. А если клиент далеко? Кто оплатит командировочные? Все правильно: либо клиент оплатит, либо получит pdf-версию инструкции и будет разбираться сам.

Портфолио студии разработчика

В примерах работ главное обратить внимание на:

  • дизайн – если Вам нравится дизайн уже выполненных работ, значит вероятность, что Вам понравится дизайн Вашего сайта – больше. Но обязательно уточните работает ли в студии дизайнер, который это рисовал.
  • качество работ – обратите внимание на страницы 404, на наличие sitemap.xml, на возможность прописывать мета-теги. За все это Вас попросят доплатить потом, если этого нет изначально. Обязательно проверьте верстку на готовых сайтах.
  • подобные сайты – попросите, что бы Вам показали сайты подобные Вашему. Если такие сайты есть, значит у студии есть опыт и вероятность успешного завершения проекта больше.

Отзывы клиентов студии

Важно получить реальные отзывы. Как минимум, когда Вы спросите: «у кого можно получить отзывы?»,- последует реакция. Быстро Вам назовут список или нет? В любом случае Вы можете просмотреть портфолио и позвонить любому клиенту. Так же можете поискать отзывы в Интернете и т.д. Отзывы дают очень много. Вы можете видеть прекрасные результат, Вам все нравится, но этот результат мог быть получен позже, с превышением стоимости и с другими неприятными обстоятельствами.

Какие еще услуги предоставляет студия

Создать сайт это мало. Сайт надо где-то размещать (хостинг), надо его рекламировать (баннерная реклама, контекст), надо его продвигать (SEO) и, с чего стоило бы начать, надо доменное имя. Так вот если Ваша компания занимается все этим, то это замечательно. Все в одной корзинке защищено одним договором. Единственное, что бы я посоветовал, так это домен регистрировать исключительно на свою компанию у именитых регистраторов. Если же вы заказываете услуги в разных компаний, то ждите, что все будут валить вину на другого. 100% гладко не будет не в одном проекте. Но если исполнитель один, то он будет Вашу проблему решать, а если исполнителей много, то Вы потратите уйму нервов и времени пока найдете, кто же должен решить вашу проблему.

В качестве вывода прорекламирую ресурс на котором можно подобрать разработчика сайта: WRate.net .

Немного о сервисе из раздела «О проекте»: Для заказчиков он будет интересен каталогом веб-студий и рекламных агентств, предоставляющих необходимые услуги. При выборе исполнителя работ из каталога можно руководствоваться его рейтингом, зависящим от многих факторов: опыта исполнителя, его активности в своей сфере, качества работ, определяемого самими пользователями ресурса и т.д. В каталоге реализован удобный поиск, включающий также фильтрацию по профилям деятельности, ценам и региону. Кроме того, на сайте можно разместить заявку на выполнение работ по созданию и продвижению сайта и ожидать предложений.

Вот пример работы поиска: Хочу корпоративный сайт в Киевской области за $1000.

Мысли вслух – домен и я!

Какое доменное имя выбрать, как лучше, как правильно и.т.д.? С такой грядой вопросов сталкивается почти каждый, кто начинает свой проект или делает его под заказ. Ответы на эти вопросы зависят от многих факторов. Если вы известная организация, то тут всё ясно – нужно регистрировать своё название – бренд. Представьте вашего клиента и подумайте, с его точки зрения, что легче запомнить. Если вы только выходите на рынок не очень известны своим именем, но ваша продукция при этом уже знаменита или имеет определённое название, то желательно зарегистрировать доменное имя, аналогичное названию продукции или товара – опять таки бренд. Даже не зная о вашей фирме, посетитель может набрать просто название товара или услуги. Правда, если вы торгуете «чем то и так известным», то у вас могут найтись «конкуренты», которые давно зарегистрировали это слово.

Если и ваше название не столь известно, и товаров и услуг множество или желанное имя уже занято, то постарайтесь выбрать короткое и созвучное имя, которое было бы легко запомнить. Даже если сейчас вам не нужен сайт (как такое может быть?), то он обязательно понадобиться потом! Удачное доменное имя это отличная реклама, удобный поиск, запоминающийся адрес – это стратегическое решение маркетинга интернет магазина.

Пример – www.postcard.ru. Ему не надо рекламы. У него бешенная популярность и большой доход от рекламы. Так что вовремя зарегистрированное имя, может потом хорошо окупиться. Некоторые студенты из США неплохо вложили деньги, продав эти имена крупным компаниям, остро в них нуждающимся.

Если есть имя на примете, то проверьте, может он было у кого-то «на примете» немного раньше… Если ваше желанное имя свободно, то быстрее регистрировать! Если занято, то посмотрите кто там и что там. Если это конкурент, то дело плохо – думаем оригинальнее конкурента! Выдумывайте новое название. Если это просто КТО-ТО, то не надо негодовать и кричать: «И задавать сакраментальный вопрос зачем оно ему нужно?..» Попробуйте провести переговоры. Переговоры лучше вести не от своего лица, а от имени мелкого технического работника (начальство поручило). Только не надо писать, что вы готовы все отдать за это имя и, что оно для вас жизненно необходимо. Лучше предложите ему обеспечить регистрацию любого другого (на его выбор) имени и, обязательно, пообещайте (и выполните) поставить ссылку на его новое местонахождение. Можете пообещать подержать свободным место некоторое время, оставив только ссылку на его новый сайт. Стараясь не показывать необходимость, используйте фразы: «…у Нас появилась идея…», «…тут Нам рекомендуют…», «… у Нас есть еще много вариантов, но мы решили и этот попробовать…» и т.д.

Если получите отказ, то спросите, на каких условиях они будут сотрудничать. Если просят деньги и необоснованно большие, то удивитесь, напомните, что это имя никому кроме вас не интересно, и хозяин ничего с него вообще не поимеет. Не пишите некоторое время пусть понервничают. Потом проведите еще одни переговоры. Может вам и повезёт со второго раза. Но если сайт, расположенный на интересующем вас доменном имени, имеет высокую посещаемость или ведёт коммерческую деятельность в Интернет, то вам, скорее всего, не удастся уговорить или дёшево выкупить это доменное имя. Имя сайта – это своего рода «визитка». И оно особенно важно, если проведён комплекс мер по продвижению сайта, состоялась индексация в поисковых системах и сложилась аудитория и регулярная посещаемость.

Доменное имя – бренд или просто адрес?

Недавно люди открывающие ИМ попросили совета: «помогите выбрать имя сайта, наверное там есть какие-то правила?».

Собственно основных правил не так уж и много:

  • регистрация имени в зоне .UA стоит дорого и разрешена только при наличии торговой марки;
  • при выборе имени не использовать запрещённые символы;

Вот наверно и всё, хотя может что-то и забыл. Всё остальное не правила, а пожелания.

На мой взгляд есть три основных варианта создания имени:

  1. Вы используете уже известный бренд (т.к. это Ваша основная продукция и Вы эксклюзивный дистрибьютор в Украине).
  2. Вы используете некое имя, которое вызывает прямые ассоциации с продукцией. Довольно ярким примером можно назвать rozetka.com.ua. Сюда же отнесем и доменные имена, которые непосредственно носят название продукции. Как пример, igrushki.com.ua.
  3. Вы придумываете новое имя, которое не с чем не ассоциируется и ничто не означает. А потом растите это имя и выращивайте бренд, который будет узнавать каждый.

Это конечно плюс, т.к. бренд уже все знают, а подставить com.ua или что-то ещё дело не хитрое. Потому проблем с запоминанием не будет.

НО! Очень большая проблема в том, что Ваши поставщики люди хитрые и наверно уже давно придумали brandbook. Это такая заумная книжечка, где написано как правильно использовать их бренд, метраж логотипа и сколько должны быть отступы, какие цвета и как использовать, какие не использовать вообще и т.д. Под этот brandbook Вы, скорее всего, будите обязаны сделать дизайн сайта и полиграфию. Ваш сайт будет существовать благодаря их бренду и пока они Вам поставляют продукцию. Как только компания перестанет быть Вашим «другом», Вы лишитесь и сайта ИМ, как инструмента продаж, и всей полиграфии, и всех-всех наработок.

Такой выбор имени вполне оправдан, если Ваш бизнес на 100% (ну или 99%) зависит от Вашего заграничного «друга».

Карта сайта – как она быть НЕ должна

Блуждая по просторам Интернета наткнулся на один сайт с удивительной проблемой: карта сайта отправляла посетителя на дубликаты страниц.

Как это выглядит: заходите Вы на сайт в какой-то раздел и прямая ссылка получается следующая http://mywebsite.com/razdel_1/, а потом заходите на карту сайта и видите там «Раздел 1″. Так вот переходя по этой ссылке Вы уже попадёте на ссылку http://mywebsite.com/alias_razdel_1/ и увидите ту же страницу. Вроде даже ничего, но! Поисковые роботы 100% заметят на сайте дублирующие страницы, что по разным данным приведёт к падению сайта в рейтингах. Вдобавок к этому основная страница http://mywebsite.com/razdel_1/ недополучит внешнюю ссылку, которая может увеличить рейтинг страницы.

Для интернет-магазинов это вообще очень актуально, т.к. поисковые системы привлекают на сайты ИМ очень много трафика и подобная ситуация может негативно сказаться на позициях интернет-магазинов в поисковых системах.

Интересно как это так получилось у разработчиков, но это уже другие вопросы. Такие мелочи должны быть прописаны в техническом задании.

Расчет рекламы

В данной статье представлена методика расчета эффективности рекламы в сети Интернет для интернет-магазина. В принципе эта методика подходит и для ресурсов других направленностей.

Начнём с определения некоторых показателей:
CTR = Количество кликов / Количество показов

По CTR (сlick through rate) можно определить на сколько удачно составлено рекламное объявление (нарисован баннер, написан текст и т.д.) Для баннерных сетей вычисляется ежедневный/еженедельный CTR, потому можно рассчитать отдачу от рекламной компании ещё до её начала (хотя бы приблизительно).

CR = Количество покупателей / Количество посетителей

Коэффициент конверсии (conversion ratio) – CR – качественный показатель сайта, как инструмента продаж. Важно помнить, что CR может зависеть не только от юзабилити, но и от Ваших цен или уникальности товара.

Рассчитать сколько в среднем составляет доход с одного клиента не сложно. Обозначим доход с одного клиента = D.

Доходы от рекламной компании рассчитываются по формуле:

Количество переходов = кол-во новых посетителей = Кол-во показов * CTR;

Количество покупателей = кол-во переходов *CR;

Доход от рекламы = кол-во покупателей * D;

Доход от рекламы = кол-во показов * CTR * CR * D;

Плата за один показ всегда известна заранее и допустим она равна С.

Расходы на рекламу = кол-во показов * С;

Что бы реклама была эффективной необходимо, что бы выполнялось следующее:

Расходы на рекламу <= Доход от рекламы;

Кол-во показов * С <= Кол-во показов * CTR * CR * D;

C <= CTR * CR * D;

Это самая простая формула расчета. Она подойдет для предварительного анализа. Может у кого-то сойдется с реальность. Но хочется отметить, что в данном расчете совсем не учитывается повторные заходы клиентов через рекламу, заходы клиентов непосредственно на Ваш сайт совершая вторую покупку в период рекламной компании. Так же совершенно не учитывается увеличение ядра аудитории сайта, увеличение количества постоянных клиентов и т.д.

Дальше, изучая особенности рекламы в Интернет, я напишу ещё статьи с расчетами. А если у Вас есть чем поделиться, то пишите нам (e-mail адреса).

Как создаются сайты?

Блог открылся совсем недавно, потому буду приследовать интересы наших первых читателей.

Статья описывает основные этапы создания сайта от момента обращения на фирму и до момента его функционирования (имеется ввиду, когда сайт уже заполнен начальным контентом).

I. Этап первый создания сайта – анкета.

Вы обращаетесь на фирму за соответствующими услугами. В ответ на Ваше обращение «правильная» фирма предоставляет Вам анкету для заполнения. Это может быть по электронной почте, общение по телефону/ICQ/Skype/etc. Возможно личная встреча менеджера с Вами. Всё зависит от уровня фирмы и от уровня клиента. И убедительная просьба не обижаться на фирмы, когда они отказывают выслать представителя в Ваш офис.

После того, как Вы заполнили анкету фирма создаёт для Вас коммерческое предложение. Тут очень важно понимать, что коммерческое предложение на создание сайта весьма ориентировочно, а цена не окончательна и определяет только порядок цифр. И это только при условии, что Вы как можно детальнее ответили на вопросы анкеты. Так же коммерческое предложение на создание сайта должно быть как можно более детально и прозрачно для Вас. Не бойтесь позвонить и переспросить или попросить объяснить менеджеров непонятные Вам моменты. Обязательно коммерческое предложение должно включать в себе ориентировочные сроки создания сайта и сроки создания детального технического задания.

Заканчивается первый этап Вашим решением по поводу сотрудничества с определённой фирмой. Что бы облегчить задачу и получить как можно более точную цену и не заполнять безграничное количество анкет, можно самим написать в каком виде Вы хотите видеть сайт: какой Вы хотите дизайн, перечень пунктов меню, как оно по Вашему должно работать. Обязательно написанное подкрепляйте примерами в Интернете, копируя ссылку, и объясняя, что именно там хорошо или плохо. Данный документ Вы можете сами разослать всем фирмам по созданию сайтов, а не заполнять их анкеты.

II Этап второй создания сайта – техническое задане и цена.

Вы уже определились с исполнителем и Вас устраивает порядок цифр. Если фирма действительно «правильная», то вторым этапом будет написание технического задания и точное определение цены и сроков.

Техническое задание составляется сотрудниками фирмы-исполнителя и предоставляется Вам для утверждения. Техническое задание не зря называется детальным. В нём [ТЗ] должно быть прописано всё до последней мелочи. Это необходимо как Вам так и исполнителю. Техническое задание – это документ, по которому будет производится оценка результатов и качества работы. Как правило данные документ подписывается обеими сторонами.

Имея готовое техническое задание фирма выставляет цену и указывает точные сроки. Если Вы заполнели анкету на отлично и не поленились, то цена не должна отличаться очень сильно. Как правило в пределах 3%-10%. Чем больше начальная сумма, тем меньше процент отличия.

Хочется порекомендовать Вам отвечать на вопросы менеджера как можно глубже и добиваться его полного понимания Вашего желания. Если ТЗ будет утверждено, то переделывать что-то уже будет поздно. В самом конце работ жалобы типа «ой, а мы думали это будет не так» – не принимаются! Вас попросят доплатить за дополнительные работы. Если конечно поправки маленькие, то Вам пойдут на встречу.

III Этап третий создания сайта – создание дизайна и верстка.

Как правило начало технических работ инициируется предоплатой, которая обычно состовляет 50%. Если работ много и цена достаточно велика, то можно обговаривать другие пути/сроки/этапы оплаты.

Создание дизайна начинается с предоставления Вами всех материалов: логотип в векторном виде (и это обязательно вектор!), фирменый стиль/цвета/шрифты/и т.д., примеры полиграфии, каталоги представляемых товаров и всё, что может помочь дизайнерам.

Самое главное в разработке дизайна это то, что Вы должны увидеть все страницы на все случаи жизни Вашего сайта прорисованными, и утвердить каждую.

Утвердив все страницы Ваш сайт уйдет на «порезку». Это верстка. Технический момент в том, что результатом работы дизайнера есть картинка, а для сайта нужен HTML код. Процес создания из дизайна HTML кода называется версткой. Верстка делается один в один с предоставленным дизайном. Не знаю примеров, что бы фирмы показывали верстку клиентам, но все же попросите показать её Вам и попробуйте протестировать её: откройте в разных браузерах, попробуйте уменьшить окно браузера, отключите картинки. Для Вас этого будет достаточно, что бы понять как оно будет выглядеть в рабочем виде. Можете попросить проделать тоже Ваших друзей, знакомых, сотрудников. Как правило верстка не требует утверждения, но сделайте провильно и позвоните и скажите, что Вам все нравится либо дайте замечания.

IV Этап четвертый создания сайта – программирование.

Утвердив дизайн и порезав его дело остаётся за программированием. Вашего внимания здесь совершенно не требуется и не надо туда влазить. Учтите тот факт, что программирование не сдаётся по частям, а только всё сразу. Есть редкие исключения, но если это Ваш случай, то Вам все детально должны объяснить. Как правило, поэтапная сдача связана только с поэтапной разработкой и внедрением продукта.

После программирования идёт этап тестирования. Обычно фирмы заявляют, что программирование месяц (срок весьма условный, выбран только для сравнения), а тестирование три дня. Так вот это не правда. Если сайт создаётся исключительно под Вас, то тестирование занимает, как правило, больше времени чем непосредственная разработка. Это связано с тем, что к этапу тестирования часто относят исправление ошибок программирования, а это обычно дольше, т.к. над этим работают не только программисты, но и тестировщики. Увеличение людей в линейной задаче редко влечёт повышение производительности.

V Этап пятый – приём работ.

Ваше дело простое: глянуть работает или не работает и соответствует ли тому, что Вы хотели, а точнее техническому заданию, где описаны все Ваше пожелания к функциональной части.

Наслаждайтесь сайтом.