GSA

Создавая сайт некой направленности всегда интересует вопрос: «а на какую аудиторию рассчитывать?». Маркетологи наверняка расскажут о многих, и возможно даже более правильных, методах прогнозирования целевой аудитории сайта, но тем не менее.

Чего делать:

1. Формирование списка ближайших конкурентов, а если точнее, то просто сайтов с такой же целевой аудиторией как у Вас.
2. Элемент «надежды». На этих сайтах должны быть установлены счетчики какой-либо системы, которая позволяет смотреть статистику за сегодня / 7дней / 30дней. Да, метод не 100%, но как показывает практика многие ставят подобные счетчики.
3. В соответствующих системах ищутся нужные сайты и списывается их посещаемость. Лучше всего использовать статистику за 30 дней. Т.к. выбирая статистику за день, Вы рискуете попасть в «недельную сезонность». С другой стороны если анализируемый сайт переживает период бурного роста или спада, то Вы получите усредненный показатель за месяц. Это не очень страшно. Еще одна проблема может скрываться в случае, если аудиторию приводят на сайт с помощью мощной и не таргетированой рекламной компании, которая может захватывать достаточную часть не целевой аудитории.
4. Итог: получив данные Вы можете примерно представить на что Вам равняться и куда стремиться в качестве первой контрольной точки.

Вкусности:

1. Не все компании закрывают детальную статистику, потому Вы можете проанализировать источники трафика, ядро аудитории сайта и другие интересные моменты.
2. Если на большинстве анализируемых сайтов стоят счетчики Бигмира и статистика этих сайтов открыта, то можно проделать интересный фокус с анализом пересечения аудиторий. Как-то интересовался туристическим направлением и проанализировал несколько сайтов. Пример в таблице:

Хостов: хосты за последние 30 дней.

Хиты: отношение хостов к хитам за последние 30 дней.

SE / SE *30 / SE%: кол-во переходов с поисковых систем, переходы за месяц, % трафика с поисковых систем.

1-9: таблица пересечения аудитории за 30 дней. Значение указывает на кол-во хостов.

Сумма: суммарное кол-во хостов, которыми делимся с другими ресурсами. Тут не обязательно, что это все разные хосты, возможно, что первый сайт делится с девятым аудиторией в 524 хоста, и из этих 524, 64-мя хостами делится с восьмым сайтом. Но мы этого не знаем, потому суммируем.

Хост минус сумма: разница между хостами за месяц и хостами, которыми делимся с другими ресурсами.

% – процент хостов, которыми мы делимся с другими ресурсами.

В итоге мы видим, что максимальный ресурс по посещаемости это сайт 6, с 81 тыс. хостов. Возможно, к этому и стоит стремиться, но пересечение показало, что на ресурсы ходят разные люди (хосты). И суммарно аудитория, интересующаяся подобными вопросами, составляет порядка 215 тыс. Для тех, кто еще помнит, что речь идет о туристическом направлении, уточню. Речь идет о достаточно узком туристическом направлении, а не обо всем, что можно найти по запросу «горячая путевка»

Недавно слышал, что Яндекс.Директ делает какие-то прогнозы по поводу посещаемости, но пока туда не добрался. Так же можно прогнозировать аудиторию сайта используя анализ кол-ва запросов в поисковых системах.

Продолжая писать бизнес-план, я добрался до раздела о целевой аудитории и попытался сегментировать.

Целевая аудитория (далее ЦА) согласно словорям Яndex’a – часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.

В этой статье я выделю основные характеристики ЦА и попробую сегментировать.
Характеристики целевой аудитории могут быть далеко не только демографическими [1]:

• По географическому принципу – не буду использовать, т.к. география ограничена Киевом и, возможно, прилигающими районами.
• По демографическому принципу
  • Возраст (лет)
  • Пол
  • Размер семьи (чел) – не рассматривается
  • Этапы жизненного цикла семьи – не рассматривается
  • Уровень доходов
  • Род занятий
  • Образование
  • Вероисповидание – не рассматривается
  • Расса – не рассматривается
  • Национальность – не рассматривается
• По геодемографическому принципу – не рассматривается.
• По псиграфическому принципу
  • общественный класс
  • образ жизни
  • тип личности [2]
• По поведенческому принципу
  • стиль приобретения товаров – не рассматривается
  • искомые выгоды
  • статус пользователя
  • интенсивность потребления – не рассматривается
  • степень приверженности – не рассматривается
  • степень готовности к восприятию товара
  • отношению к товару

Остается один важный вопрос перед сегментированием: мы будем продавать ноутбуки или свой интернет-магазин?
Ноутбуки можно купить во многих off-line магазинах и во многих интернет-магазинах. Мы не производим ноутбуки и, по большому счету, нам нет разницы будут у нас покупать приимущественно ASUS или DELL. Пусть об этом думают производители, официальные представители и т.д.
Мы будем продавать свой интернет-магазин ноутбуков: наши цены, наши условия доставки, наше обслуживание и т.д – наши конкурентные преимущества.

Таки мы будем продавать наши конкурентные преимущества.

К данной статье конструктивные комментарии приветствуются как никогда.
1. Котлер, ISBN 5-8459-0088-3 (рус.)
2. http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RSov:!ro,tuxyo

Продолжая писать бизнес-план, публикую третью заметку с описанием рынка. Согласно содержанию бизнес-плана, что я набросал с самого начала, описания рынка e-commerce и рынка ноутбуков должно быть отдельно. Сей час же я объединил эти пункты, т.к. оказывается не так уж и много информации можно найти, что бы сделать анализ рынка. А все готовые маркетинговые исследования стоят достаточных денег.

Оказывается то, о чем все постоянно пишут и говорят не так-то и легко найти в цифрах. В итоге я остановился на следующих источниках информации:

1. Ассоциация предприятий информационных технологий Украины
2. Госкомитет статистики Украины – http://www.ukrstat.gov.ua/
3. Gemius Ukraine “Электронная коммерция в странах Центральной и Восточной Европы: Украина – бесплатная версия отчета”
4. Сайт http://kontrakty.ua/
5. Сайт http://itnews.com.ua/

Первую тройку рекомендую всем. Очень много полезной информации. А теперь о главном:

Рынок онлайн торговли показывает высокие темпы роста. По разным данным рост рынка Интернет-торговли в 2007г. составил 60-80% (объем до $250млн.). В 2008 ожидается рост 70-90% [4]. Это связано с увеличением пользователей сети на территории страны. Столица является лидером в Интернет-торговле, забирая себе от 60% до 80% всех продаж. В данный момент чисто online магазины имеют большую популярность, больше offline магазины с представительствами в Интернет [3]. Общее количество интернет магазинов составляет 3549 [согласно рейтингу bigmir.net]. Бум развития Интернет-торговли ожидается в 2009/2010гг.

Основными проблемами в Инетерент-торговле является страх перед оплатой товаров online. Большее число покупок оплачивается курьеру по факту доставки (62%). [3]

На Украинском рынке представлены следующие возможности оплаты товаров в Интернет-магазинах:

• оплата наличными курьеру
• оплата по безналу через кассу банка
• оплата через WebMoney
• оплата через шлюз Partmone.com платежными карточками Visa и Mastercard
• оплата через терминалы IBOX (UkrBuy.com)
• оплата через систему приема платежей INTERKASSA (Webmoney, Rupay, E-Gold, Ukrmoney, Liberty Reserve, Pecunix, Limonex и другие)

На рынке представлены следующие бренды:
Acer (22%), Apple, Asus, Dell, Fujitsu-Siemens, Hewlett Packard, LG, MSI, NEC, Panasonic, Samsung, Sony, Toshiba.

Рис.1. Диаграмма распределения долей ценовых сегментов ноутбуков в Украине за 2006-2007гг.

Рис.2. Диаграмма распределения долей на рынке ноутбуков в Украине за первое полугодие 2007г.