Прогноз рынка найма на 2010
Автор: admin | 14 Янв 2010
На одном блоге, который читаю, автор опубликовал прогноз кадрового рынка на 2010: http://recruitingblog.com.ua/2010/01/13/kadrovyiy-ryinok-ukrainyi-kratkiy-prognoz-na-2010-god/
Весьма интересная статья. Не скажу что согласен со всему пунктами, но два пункта четко описывают мою ситуацию и с вот этим я согласен:
Активность искателей работы на рынке возрастет. Риск неудачно сменить работу и оказаться на улице еще силен. Но охота к перемене мест у многих возьмет свое. Основную двигательную роль сыграет т.н. «отложенная демотивация». То есть активны на рынке труда станут те, кто в 2009 г. был недоволен своей работой и начальником, но терпели, ждали и не хотели рисковать, предпочитая стабильность и хоть какую-то работу. С оживлением на рынке вакансий такая рыба опять станет искать, где глубже. Удержание лучших таких сотрудников – первейшая задача руководителей и HR-в. Их замена обойдется себе дороже…
Улучшение возможностей для создания своего бизнеса. Многие уволенные или «переросшие себя» менеджеры давно стоят на пороге открытия своего дела. Самое время: арендные ставки упали ниже минимума, транспортные услуги подешевели, рабочей силы – масса. Идеальное время для начала. Конечно, многим не хватает «предпринимательского духа» и решительности… Еще мешает боязнь чиновничьего беспредела.
Topics: Новости | View Comments
Модель CMMI
Автор: admin | 12 Янв 2010
Хочу поделиться замечательной статьей на Хабре. Статья описывает Модель CMMI. Очень интересно будет для ознакомление с тем, что это такое: http://habrahabr.ru/blogs/pm/79130/
Для более глубокого изучения необходимо читать доп. литературу. Основным документом (ИМХО) модели CMMI является официальная документация SEI. К сожалению ее нет еще в русском варианте, а переводы публикуются тут: http://www.sei.cmu.edu/cmmi/tools/translations/ . Где скачать на англ. написано в статье по ссылке выше.
Topics: Управление | View Comments
Дизайн в интернет магазинах. Дизайн важен?
Автор: admin | 25 Дек 2009
Важливіше за інформацію буває тільки її зміст
Сегодня наблюдал великолепную картинку. На обеде маркетолог выбирала себе двери в квартиру. Ее монитор стоял так, что мне было видно все сайты с дверями, которые она смотрела.
Внимание вопрос: «Вы думаете она обращала внимание на красивый дизайн???»
Не для всех очевидный ответ: «Неа!»
Для нее важна информация. Ей надо сделать покупку. Она знает, какой товар ей надо. Все что она ищет это модель товара (какая именно это будет дверь) и его цену.
Когда я обратил ее внимание на то, то она смотрит ужасные сайты, все что она ответила: «из всего этого неудобно только две вещи»… Обращаем внимание: дизайн не обязательно должен быть красивым, но должен быть удобным!
Собственно эти две вещи:
- удобно когда есть боковое меню со списком всех категорий дверей, это избавляет от необходимости переходить на уровень выше и потом в опять внутрь соседнего раздела;
- удобно когда цена отображается в списке товаров и не надо заходить на каждый отдельно;
Вот и все.
Topics: Интернет-магазин, Клиентам | View Comments
Прогнозирование целевой аудитории сайта
Автор: admin | 14 Дек 2009
Создавая сайт некой направленности всегда интересует вопрос: «а на какую аудиторию рассчитывать?». Маркетологи наверняка расскажут о многих, и возможно даже более правильных, методах прогнозирования целевой аудитории сайта, но тем не менее.
Чего делать:
- Формирование списка ближайших конкурентов, а если точнее, то просто сайтов с такой же целевой аудиторией как у Вас.
- Элемент «надежды». На этих сайтах должны быть установлены счетчики какой-либо системы, которая позволяет смотреть статистику за сегодня / 7дней / 30дней. Да, метод не 100%, но как показывает практика многие ставят подобные счетчики.
- В соответствующих системах ищутся нужные сайты и списывается их посещаемость. Лучше всего использовать статистику за 30 дней. Т.к. выбирая статистику за день, Вы рискуете попасть в «недельную сезонность». С другой стороны если анализируемый сайт переживает период бурного роста или спада, то Вы получите усредненный показатель за месяц. Это не очень страшно. Еще одна проблема может скрываться в случае, если аудиторию приводят на сайт с помощью мощной и не таргетированой рекламной компании, которая может захватывать достаточную часть не целевой аудитории.
- Итог: получив данные Вы можете примерно представить на что Вам равняться и куда стремиться в качестве первой контрольной точки.
Вкусности:
- Не все компании закрывают детальную статистику, потому Вы можете проанализировать источники трафика, ядро аудитории сайта и другие интересные моменты.
- Если на большинстве анализируемых сайтов стоят счетчики Бигмира и статистика этих сайтов открыта, то можно проделать интересный фокус с анализом пересечения аудиторий. Как-то интересовался туристическим направлением и проанализировал несколько сайтов. Пример в таблице:
Хостов: хосты за последние 30 дней.
Хиты: отношение хостов к хитам за последние 30 дней.
SE / SE *30 / SE%: кол-во переходов с поисковых систем, переходы за месяц, % трафика с поисковых систем.
1-9: таблица пересечения аудитории за 30 дней. Значение указывает на кол-во хостов.
Сумма: суммарное кол-во хостов, которыми делимся с другими ресурсами. Тут не обязательно, что это все разные хосты, возможно, что первый сайт делится с девятым аудиторией в 524 хоста, и из этих 524, 64-мя хостами делится с восьмым сайтом. Но мы этого не знаем, потому суммируем.
Хост минус сумма: разница между хостами за месяц и хостами, которыми делимся с другими ресурсами.
% – процент хостов, которыми мы делимся с другими ресурсами.
| URL | Хостов | Хиты | SE | SE * 30 | SE % |
| Сайт 1 |
15999 |
2,8 |
437 |
13110 |
82% |
| Сайт 2 |
14164 |
3 |
200 |
6000 |
42% |
| Сайт 3 |
9433 |
6,1 |
0 |
0 |
0% |
| Сайт 4 |
2860 |
3,4 |
67 |
2010 |
70% |
| Сайт 5 |
24141 |
2,6 |
311 |
9330 |
39% |
| Сайт 6 |
81490 |
3,5 |
2064 |
61920 |
76% |
| Сайт 7 |
31993 |
3,7 |
0 |
0 |
0% |
| Сайт 8 |
5181 |
8,4 |
118 |
3540 |
68% |
| Сайт 9 |
48880 |
2,1 |
0 |
0 |
0% |
|
234141 |
3,96 |
63% |
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
Сумма | Хост – Сумма |
% |
|
419 |
94 |
31 |
210 |
347 |
234 |
64 |
524 |
1923 |
14076 |
7% |
|
| 419 |
72 |
21 |
185 |
237 |
163 |
36 |
167 |
1300 |
12864 |
6% |
|
| 94 |
72 |
64 |
236 |
480 |
130 |
1076 |
8357 |
4% |
|||
| 31 |
21 |
64 |
127 |
194 |
190 |
76 |
14 |
717 |
2143 |
1% |
|
| 210 |
185 |
236 |
127 |
836 |
1292 |
267 |
199 |
3352 |
20789 |
10% |
|
| 347 |
237 |
480 |
194 |
836 |
1365 |
208 |
224 |
3891 |
77599 |
36% |
|
| 234 |
163 |
190 |
1292 |
1365 |
395 |
3639 |
28354 |
13% |
|||
| 64 |
36 |
130 |
76 |
267 |
208 |
395 |
30 |
1206 |
3975 |
2% |
|
| 524 |
167 |
14 |
199 |
224 |
30 |
1158 |
47722 |
22% |
|||
|
215879 |
В итоге мы видим, что максимальный ресурс по посещаемости это сайт 6, с 81 тыс. хостов. Возможно, к этому и стоит стремиться, но пересечение показало, что на ресурсы ходят разные люди (хосты). И суммарно аудитория, интересующаяся подобными вопросами, составляет порядка 215 тыс. Для тех, кто еще помнит, что речь идет о туристическом направлении, уточню. Речь идет о достаточно узком туристическом направлении, а не обо всем, что можно найти по запросу «горячая путевка»
Недавно слышал, что Яндекс.Директ делает какие-то прогнозы по поводу посещаемости, но пока туда не добрался. Так же можно прогнозировать аудиторию сайта используя анализ кол-ва запросов в поисковых системах.
Topics: Интернет-магазин, Маркетинг | View Comments
Блог об Интернет магазинах переехал сюда
Автор: admin | 02 Дек 2009
Дошли руки убрать блог об Интернет магазинах. Что бы не терять хоть какой-то ссылочный вес и маленькую, но аудиторию, на старом блоге устновлен 301 редирект, который приводит пользователей сюда.
Все записи с блога об Интернет магазинах импортированы сюда, в раздел: «Интернет магазин«.
Topics: Новости | View Comments
«Бизнес план интернет магазина» – на 99% одинаковый запрос, но % октаза разный
Автор: admin | 29 Ноя 2009
Просматривая Google Analytics и всякое интересное по одному из проектов, обнаружил весьма интересный факт.
Одним из самых посещаемых ключевых слов является фраза: «бизнес план для интернет магазина». Разные люди пишут этот запрос по разному благодаря знаку дефис.
Итак 4 разных написания:
- бизнес-план интернет-магазина – отказы x%.
- бизнес-план интернет магазина - отказы +6,69%.
- бизнес план интернет магазина -отказы +15,95%.
- бизнес план интернет-магазина – отказы +4,88%.
Почему люди пишут на 99% одинаковый запрос, но по разному реагируют на одинаковый результат. Не уж то этот 1% написания как-то влияет?.
Topics: Лирика | View Comments
Первая попытка анализа – манипуляция сознанием
Автор: admin | 04 Ноя 2009
Мама я очень болен,
Мама нас лечат не те врачи
Те кто нас заразил этим,
Врачуют нам раны
Именно поэтому я не излечим.
Чиж и Со.
Все изложенное в данной статье носит предположительный характер и сделанные выводы уж никак не являются фактами. Просто каждый может сам подумать и решить, в чем он уверен и, что он считает правильным.
Хочется напомнить, что любая манипуляция сознанием делается исключительно ради результирующего действия, а уж никак не для формирования какого-то образа или мыслей или т.д. В качестве яркого примера: совершенно не важно какого кандидата Вы уважаете и любите, важно только результат: галочка в бюлетне. А формирование светлых образов и т.д. – это лишь путь к результату.
Как же это быстро все произошло? СМИ – наш враг?
Для меня все произошло за один день (пятница, 30 окт.). Утром на своем любимом сайте, в топ-5 новостей я увидел две новости о «пандемии» (нравится мне это слово, читая его воображения представляет что-то большое, межгосударственного масштаба). Обе новости носили примерно такой характер: «Пандемия! Столько-то умерло, столько-то в реанимации, а больных столько-то тысяч». Через пару часов меня закидывали подобные ссылками через ICQ. Я не смотрел, но наверняка в УА-НЕТе к обеду пятницы не осталось ни одного новостного ресурса, который бы об этом не написал. Знакомые, которые смотрят новости по ТВ, говорили, что все началось еще в четверг. Но как-то слабовато это в четверг прошло, т.к. мама и бабушка мне не звонили в срочном порядке, пытаясь предупредить о наступающем бедствии. (Думаю многие меня поймут. Мамы и бабушки есть у всех и у всех они наверняка очень волнуются за нас.) К вечеру, по дороге домой, я уже наблюдал «людей в масках». Я решил узнать на сколько все плохо и принял волевое решение посмотреть новости по ТВ. Выпуск какого-то канала длился 30 минут, из которых 15 минут рассказывали о «пандемии» в нашей стране. Ничего особенного не передавали, только кол-во умерших/заболевших, прогнозы на след. неделю, о ценах на лекарства, предупредили носить маски и в таком роде – это же новости.
Читая такие заголовки и смотря такие сводки по ТВ, кажется, что СМИ это просто наш враг. Не секрет, что видя в сводках новостей ДТП с жертвами и сами тела, люди представляют себя и родных на месте погибших – воображение работает, и как следствие возникает страх. Аналогично и тут: все примеряют возможность заболевания на себе. (Сегодня утром по радио Эра условно разделили людей: на панически боящихся и наблюдателей). Таким образом у людей возникает страх. А слушая суждения дальних знакомых, и подслушивая разговоры людей в очередях/маршрутках/т.д., то это не просто страх – это панический страх.
Буквально сегодня мне рассказали такую притчу.
В старинный город с большим населением пришла болезнь (вирус, без разницы). И пришла она в виде монаха. Когда монах зашел в ворота города, горожане у него спросили: зачем он пришел. Монах ответил, что пришел забрать одну тысячу жизней и под другому быть не может.
Прошло некоторое время.
Когда монах уходил из города состоялся диалог между жителями и горожанами.
- Монах, ты же говорил что заберешь всего одну тысячу, а умерли пять тысяч???
- Я забрал только то, что мне положено, все остальное сделали Вы сами благодаря своей панике.
Мнения окружающих.
За эти несколько дней я в основном встречал три мнения у людей.
1) «Грипп есть» – тут надо сказать, что манипуляция проходит своим чередом. Что-то добавить сложно.
2) «Мне все равно, я уверен в своем иммунитете» – это редкость. Один мой друг занимает такую позицию. Скажу откровенно, что я не встречал людей, которые ведут более здоровый образ жизни: спорт, бассейн, не курит, не пьет, правильное питание, соки, гранат, фрукты и т.д. Это позиция мне больше всего нравится. Я думаю, она сама правильная (конечно, если она обоснована, как у моего друга).
3) «Гриппа нет, это все бред, провокация. Происки политика …» – тут не важно какого политика. Все называют того, против кого будут голосовать. Манипуляция и тут идет своим чередом, просто немного извращенное восприятие. Как по мне, тут самое важное понимать, что угроза заболевания все равно есть!!! Не важно это тот самый пандемический грипп или сезонный. Важно то, что эпидемиологический порог превышен, а люди уверены, что это все неправда и совсем не пытаются себя беречь.
4) «Да, сезонный грипп есть, в остальном это все нагнетание страха». – Это самое близкое мне мнение. Я и сам его придерживаюсь.
Некоторые говорят, о том, что на этом хотят «нагреться». Я уверен, что финансовая выгода в сложившийся ситуации есть исключительно сопутствующая. И не является непосредственно целью.
О том что делать если заболел, как лечиться, зачем носить и не носить маски – в сети появилось уйма информации. И к данной статье отношения не имеет.
Что же это все такое?
Мое мнение таково: это нагнетание страха, вывод людей из «чувственного» равновесия. Не секрет, что если человек находится под воздействием чувств, то он с большей вероятностью может принять неправильное решение. Если это действительно нагнетание страха, то наверное цель достигнута в какой-то мере. Об этом может свидетельствовать кол-во людей бездумно напяливших «намордники» (масками это назвать сложно) в первый же день паники и фраза дня понедельника: «на одного чихнувшего, 1000 обосравшихся». Но это скорее всего только начало, т.к. происходящее никак не наталкивает нас на какие-либо действия. Это только подготовка.
Все же немного о чем это:
Юлия Владимировна в прямом эфире назвала правильные цифры. Я эти цифры называю правильными, потому что она сказала что заболевших было 22, а умерших только 4. Вдумайтесь!!! Из 46 млн., только 22 заболело, из них 4 умерло. От простого гриппа осложнений больше и смертность тоже. Если она назвала эти цифры, то может политики (не только она, а все) не основатели этой паники? (Это только вопрос! Это не вывод и не намек!). Ведь возможно, что это излишки нашего заСМИтизированного общества?
В общем это все что я хотел написать. Надеюсь есть разумное зерно в моих размышлениях, ведь «я не волшебник, я только учусь». Всем не болеть. Удачи.
P.S.
За время пока я это написал мне пришли по ICQ уйма ссылок, которые в некотором роде характеризуют отношение некоторых людей к происходящему. Всем рекомендую прочитать это: http://www.liveinternet.ru/users/1399471/post101567979/
Topics: Манипуляция сознанием | View Comments
Дополнение к списку вопросов на собеседовании
Автор: admin | 28 Окт 2009
Нашел великолепный набор статей/заметок: http://local.joelonsoftware.com/wiki/Russian
Там можно прочитать о многом. Я пока остановился на «Искусство проведения интервью». Все же вопрос подбора персонала меня очень сильно волнует, т.к. я уверен, что «кадры решают все». (Но от «незаменимых людей нет» я тоже не отказываюсь!).
Раньше я уже писал о двух вопросах, которые помогают на собеседовании. Сей час пополню список на основе прочтенной статьи.
Главные принципы проведения собеседования (интервью):
- определить «Толковый и доводит дело до конца.».
- Вы не уверены на 100%, что «надо брать», то ответ должен быть «не брать»! Аргументация: «лучше отказаться от хорошего кандидата, чем нанять плохого. Плохой работник будет стоить кучу денег, усилий и времени, которое другие люди потратят, исправляя его ошибки»(с).
- перед собеседованием ни с кем не общаться по поводу кандидата и следить что бы Вам никто его не рекомендовал, так же как и не советовал отказаться. Даже подсознательная предвзятость очень сильно влияет на Ваше решение.
- даже если Вы в ходе собеседования поняли, что «не брать!», то Вы все равно должны прорекламировать Вашу компанию.
Вопросы, которые надо задать:
- необходимо задать вопрос о последнем (или самом понравившемся/лучшем) проекте, в котором соискатель принимал участие. Если это студент, то спросите о теме диплома, или чем он занимался (по направлению работы). Тут самое главное обратить свое внимание на то, как человек загорается рассказывая об этом. Если человеку нравится тем, чем он занимается, то это хорошо и надо брать.
- задать любой вопрос, на который человек 100% не знает ответа – «вопрос на засыпку». Как пример: «сколько заправок в г. Энске?». Положительно если человек попытается решить проблему, пусть он будет ее неправильно решать, но он будет ее решать! Делать что-то правильно – можно научить.
- попросить человека набросать дизайн/архитектуру приложения/план работ. Тут главное обратить внимание на встречные вопросы. Главным встречным вопросом должен быть: «Зачем это? / Для кого это? / Что с этим будут делать?». Т.е. если человек хочет понять главную цель, то это хорошо. Если же он просто хочет это сделать, как попросили, то очень вероятно, что вся работа будет делаться, что бы просто сделать и получить з/п.
- задать вопрос-провокацию. Надо словить соискателя на том, в чем он 100% прав и сказать, что Вы с ним не согласны. Тут проверяется умение отстаивать свою точку зрения: «слабость/сила кандидата». Сильные будут спорить и найдут способ доказать Вам свою правоту.
Нашел еще в одном блоге был почти опросник для собеседования. Собираюсь сделать себе такой же. Думаю скоро таки сделаю и выложу.
Topics: Персонал, Управление | View Comments
Пару слов о бизнес моделях в Интернет или методах монетизации
Автор: admin | 25 Окт 2009
Вопрос бизнес моделей для меня в последнее время стал более актуален, чем когда либо. Раньше приходилось вспоминать бизнес модели для разных нужд, но хотелось бы иметь список, который можно быстро переслать знакомым, прочитать самому и освежить память, или использовать сразу для разного рода анализов.
Данный список претендует на полноту, потому прошу всех комментировать и оставлять известные Вам бизнес модели. Названия самих моделей и некоторые примеры взяты у Андрея Жалевича. Меня в этом перечне привлекает не сколько сам перечень моделей, а сколько частные примеры их применения, т.к. очень многие из них не есть очевидные.
Самая распространенная это рекламная бизнес модель:
- продажа баннерной рекламы;
- продажа нескольких секунд видео рекламы на сайтах хранилищах видео, думаю аналогично можно делать и с подкастамы;
- продажа контекстной и/или подобной (тизеры) рекламы;
- продажа ссылок, пусть это тоже относится к рекламной модели, т.к. «рекламирует» другие ресурсы;
- продажа платных публикаций (откровенно заказные статьи, анонсы, обзоры, «скрытая реклама» в оплаченных постах);
- брендирование страниц/поиска и т.д;
Арендная бизнес модель:
- аренда сайтов / интернет магазинов ;
- аренда сервисов статистики;
- аренда мест на платных файла обменных системах;
- наверняка тут можно дополнять и расширять список…
Абонентная модель:
-
продажа доступа к ценной информации:
- свежие аналитические статьи опубликованные у Вас
- маркетинговые исследования;
- да тут вообще масса всего, что можно продавать…
-
продажа доступа к дополнительным (vip) функциям (ИМХО дальше всего тут пошли социальные сети):
- плата за регистрацию;
- плата за размещение объявления/анкеты знакомст/вакансии и т.д.;
- плата за выведение в топ Вашего аккаунта/поста/анкеты/объявления и т.д.
- плата за полный функционал какой-либо on-line игры и т.д.;
Комиссионная модель:
- биржи ссылок;
- биржи фрилансеров;
- товарные агрегаторы (правда тут спорный момент с рекламной моделью);
- партнерские программы, когда Вы на своем сайте размещаете «филиал» другого Интернет магазина или что-то подобное;
- системы экспресс платежей;
- сайты аукционы;
Торговая модель:
- продажа разного рода производимых Вами и/или распространяемых Вами товаров и/или услуг
Бизнес модель «Экономия» (получение прибыли за счет оптимизации процессов):
- получение заказов от розничных продавцов через сайт, а не через общение с менеджерами, что снижает кол-во менеджеров и т.д.
- предоставление информации через сайт, что снижает затраты на саппорт или кол-центр или что-то в этом роде.
Topics: Клиентам, Маркетинг, Принятие решений, Управление | View Comments
Мотивация удаленных сотрудников
Автор: admin | 20 Окт 2009
Не люблю перепечатывать другие посты. Но, ИМХО, это очень полезный пост. Отличается от большинства постов тем, что здесь нет вопросов и советов. Здесь просто автор делится личным опытом внедрения мотивации удаленных сотрудников. Самую большую ценность я вижу в том, что это работает где-то у нас (в постСоюзе) и это по силу любому начинающему или чуть с опытом менеджеру. Итак статья:
В IT индустрии все чаще встречаются проекты с распределенными командами. Это удобно — спецификация, код, баги, мануалы легко перемещаются из одного конца планеты в другой за доли секунд. Это выгодно — аутсорсинг проектных процессов, будь то разработка, тестирование или саппорт, в Индии или Китае обойдется в 3–5 раз дешевле аналогичных сервисов в странах Европы или США.
Никого не удивишь проектом, в котором сейлз, маркетинг и бизнес анализ находятся в Англии, разработка в России, тестирование и саппорт — в Индии. Компания, в которой я работал, специализировалась именно на таких проектах. Наиболее слабыми местами в них, я бы назвал коммуникации внутри проекта и мотивацию его участников. Эта статья описывает эффективный подход к решению этих проблем в проектах с распределенной командой.
Треугольник мотивации
В своей статье, PMP James R. Chapman, описывает три фактора, необходимых для мотивации сотрудника. Это ответственность за задачу, инструменты и знания, регулярная отчетность. Визуально их можно представить как треугольник мотивации:
Джеймс утверждает, что, в 9 случаях из 10, этот треугольник даст в результате мотивированного сотрудника и, как следствие, задачу, выполненную в срок. Рассмотрим особенности перенесения этой модели на управление сотрудниками, находящимися в сотнях километров от вас.
Ответственность за задачу
Как это ни странно, но задачи необходимо ставить. Хорошо использовать любой удобный вам трекер (MS Project, Trac и пр). Плохо использовать почту или IM. Категорически нельзя ставить задачи устно (что не записано — того нет). Для того, чтобы исполнитель ощутил ответственность за задачу и результат, необходимо выполнить 3 шага:
- Поставить задачу в виде SMAR[T] (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, [На данном этапе без Time-bound]);
- Получить WBS и оценку задачи от исполнителя;
- Поставить задачу в виде SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound);
Плохой пример
[ПМ] Необходимо до завтра пофиксить все баги.
[Исполнитель] Постараюсь.
[ПМ] Ок.
Хороший пример
[ПМ] Необходимо пофиксить 4 бага (#111, 222, 333, 444), дай оценку плз.
[Исполнитель] #111, 222, 333 — по 2 часа на каждый. По #444 — нужен ресерч, я бы заложил на него часа 4, плюс 2 часа на фикс.
[ПМ] Ок, добавил тебе задачу «пофиксить 4 бага (#111, 222, 333, 444)» в MS Project. Приступай, завтра к 18–00 жду результат.
[Исполнитель] Ок.
Инструменты и знания
Для того, чтобы выполнить этот пункт, убедитесь что исполнитель:
- обладает достаточными знаниями и умениями для выполнения задачи. Если исполнитель ни разу не сталкивался с задачами такого рода, либо это новый участник проекта — налицо риск, что задача выполнена не будет, спланируйте его;
- обладает необходимым software, hardware и прочими, нужными для выполнения задачи, инструментами;
- имеет доступ к репозиторию с документацией проекта;
- имеет доступ к репозиторию с кодом проекта;
- имеет доступ к трекеру задач и багов;
- ознакомлен с правилами и процессами, организованными в проекте. Каждый участник должен четко понимать как мы делаем проект — как и когда пишем спецификации, как пишем и ревьювим код, как и когда тестируем итд. Для этого хорошо иметь отдельный документ (Project Management Plan) либо Wiki проекта;
- имеет возможность быстро связаться со всеми участниками проекта. Хорошо подходит Skype чат и Email группа. Также, полезно расшарить список телефонов всех участников команды;
- знает роли и обязанности каждого участника. Обязательно знает и имеет возможность связаться с аналитиком (автором спецификаций) и тестером (автором описаний багов);
- имеет канал коммуникации для оповещения о срочных проблемах. Email и телефон ПМа или тим лида, например;
Регулярная отчетность
Я использую ежедневный email отчет в следующем формате — сделано за вчера, текущие задачи и сроки, проблемы/вопросы. Написание такого отчета занимает 5 минут, он информативен и является хорошим двусторонним каналом коммуникации между исполнителем и ПМом.
Хороший пример
Сделано за вчера:
— закончил DiagramView компонент, залил в свн
— пофиксил 2 бага (#111, 222)Текущие задачи:
— разработать DiagramEdit компонент. Планирую закончить 2 октября.Проблемы/вопросы:
— аналитик не ответил на мое письмо вчера, это может задержать разработку
Плохой пример
Сделано за вчера:
— фиксил баги.Текущие задачи:
— фиксить баги
В отчетах я контролирую две основные вещи:
- Формат отчета. В поле «сделано» должны стоять сделанные задачи, результаты их выполнения. Это пункт самоконтроля исполнителя и полезный источник информации для ПМа. Важно не допускать ерунды в этом пункте, возвращать репорты, говорящие что человек «читал», «писал» или «работал», требовать результат.
- Обратная связь. Необходимо читать и анализировать отчеты, отвечать на вопросы, решать проблемы. Если сотрудник двигает даты, нужно спросить в чем дело. Если показывает хорошую производительность — сообщите ему об этом и поставьте в копию всех. Таким образом, отчет не будет отпиской, а будет выполнять свою важную коммуникационную роль.
Итог
Попробуйте построить такой треугольник в своем проекте, поддерживайте его и оценивайте производительность участников команды. Это звучит парадоксально, но работая по такой схеме с удаленными сотрудниками, вы, с большой вероятностью, получите лучший результат, чем с сидящими рядом людьми.
Автор: Вадим Тиканов
Опубликовано на Хабре: http://habrahabr.ru/blogs/pm/71587/
Topics: Персонал, Управление | View Comments
« Раньше Позже »