Бесплатный практический вебинар Исправляем 3 непростительных ошибки продающего сайта

100% результат увеличения конверсии

Знания для увеличения конверсии

Мы все любим гарантии. Мы хотим гарантии в SEO и в рекламе. Мы хотим гарантии в работе над конверсией! Это логично и понятно, но как этого достичь?

Сегодня я хочу рассказать о методах работы, которые существенно изменят ваш взгляд на увеличение конверсии (conversion rate optimization), как на услугу и как на процесс в вашей компании.

Какой результат можно получить от увеличения конверсии?

На самом деле это очень и очень хороший вопрос. Очевидный ответ «ну рост конверсии» — далеко не единственный. Давайте остановимся на этом детальнее…

Во-первых, да! Рост конверсии является первым ожиданием всех клиентов.

Увеличится рост заявок и заказов, станет больше лидов и прибыль потечёт рекой.

Такое бывает. Но редко! Редко можно увеличить конверсию на столько, чтобы бизнес за неделю-две ощутил существенный рост в прибыли.

Обычно это случается на совсем ранних этапах бизнеса, когда поток продаж не построен должным образом и продажи можно увеличивать кратно.

Кстати, у меня есть пару интересных кейсов о том, как удалось запустить продажи на лендингах благодаря изучению целевой аудитории и сплит-тестированию. Прочитать об этом можно в моей рассылке.

Во-вторых, часто ожидается не общий рост конверсии, а увеличение проходимости корзины или достижение других целей.

Самые частые запросы:

  • Увеличение проходимость корзины.
  • Увеличение добавления товара в корзину.
  • Рост конверсии в подипску.
  • Снижение показателя отказов.
  • Снижение выходов с карточки товара.

И это я не говорю о контентных проектах, где есть своя специфика увеличения конверсии.

Работа над этими задачами не всегда приводит к общему росту заказов и продаж в краткосрочной перспективе.

Если вы знакомы с теорией ограничей Голдратта, то можно сказать, что мы просто смещаем узкое место на другой этап воронки.

А планомерная работа над воронкой продаж и улучшение всех её этапов дает хороший результат в перспективе.

Посмотрите как построить воронку продаж: Воронка продаж интернет-магазина. Часть 1

Вот пример такого результата:

2013-conversion-increase

 

В-третьих, есть необходимость увеличивать средний чек.

Да, эта работа тоже относится к увеличению конверсии.

Вот несколько важных тезисов по среднему чеку и конверсии:

  1. При росте конверсии, средний чек часто падает. Над его удержанием надо трудиться отдельно.
  2. Увеличить конверсию в покупку дешевых товаров проще, чем в покупку дорогих.
  3. Повышение среднего чека обычно приводит к падению конверсии.

Основной совет: работаянад конверсией, считайте доход и прибыль.

2012-conversion-increase

Какой результат увеличения конверсии можно увидеть и замерить?

Согласитесь немного странный вопрос… Но уверяю вас, он самый что ни на есть жизненный!

Рост конверсии зависит от такого количества факторов, что даже представить сложно.

И это далеко не такие факторы, как экономика и политика. Хотя от них тоже зависит. Это весьма простые вещи: день недели, погода, число месяца и т.д. В разных бизнесах по разному.

Самый очевидный и опасный фактор: конкуренты! Конкуренты всегда действуют против наших интересов.

Какие выводы можно из этого сделать:

  • Если ваши конкуренты «бегут» быстро, то постоянная работа над конверсией поможет вам удерживаться на плаву. А вот самого роста конверсии вы не заметите. Но падение продаж обойдет вас стороной.
  • Если ваши конкуренты ещё думают и стоят на месте, то это отличная возможность вырваться вперед.

Реально измеримым и 100% заметным является только результаты запусков различных сплит-тестов. Внедряйте только выигравшие тест варианты.

Посмотрите, как можно легко и быстро запустить тест: Как за 1 час запустить Split-тест

Если вы проводите тесты, которые всегда выигрывают, но общая конверсия не ростёт, посмотрите по сторонам: конкуренты, сезонность, другие внешние факторы.

Скорость и качество процесса можно оценивать по % выигрышных тестов (когда новый вариант выиграл).

Алиса в стране чудес: нужно бежать изо всех ног

Основной актив услуги оптимизации конверсии

Многие считают улучшения на сайте основным результатом работы, который может генерировать деньги. То есть быть активом.

Это грандиозного масштаба ошибка!

Основным результатом вашей и нашей работы является ЗНАНИЕ! Знание целевой аудитории, её поведения, привычек и прочего.

Именно это знание даёт возможность легко и просто генерировать выигрышные гипотезы, повышать конверсию и увеличивать продажи. Иногда даже кратно!

Эти знания легко применяются не только на сайте, но в других областях:

  • написание рекламных сообщений;
  • создание контентной стратегии и smm-стратегии;
  • скрипты для call-центра и материалы для продаж;
  • и т.д.

Посмотрите кейс о этом: Как увеличить конверсию и CTR с помощью опроса клиентов

Часть знаний уже собраны в виде лучших практик и психологических шаблонов поведения. Эти знания подходят для большенства людей. Но как всегда есть культурные особенности и особенности ниши. Работы много!

Именно здесь, я готов утверждать, что увеличение конверсии и любой запущенный тест — это 100% результат, т.к. с каждым шагом вы больше и больше узнаёте о вашей целевой аудитории.

Вам остаётся принять не простое решение: использовать эти знания везде и накапливать их ИЛИ выбрасывать знания и ориентироваться только на успешные сплит-тесты!

А теперь прошу Вас: нажмите like в качестве «спасибо» и поделитесь статьёй с друзьями :).



Реальные кейсы роста продаж
и повышения конверсии!

Узнайте как другие увеличивают продажи на 10%, 30%, 50% или даже в 2 раза!

100% без спама!

  • Юрий

    Написание контекстной рекламы это хорошо, но где же конкретные советы?
    Как по мне для увеличения конверсии достаточно изучить свой сайт и поведение посетителей на нем, возможно нужно подправить тексты и немного изменить дизайн. Для ИМ сделать формы захвата, установить онлайн консультанта (к примеру, AZILUS)