3 вечных способа увеличить конверсию

Рост и увеличение конверсии

Конверсия всегда являлась сакральным показателем. Всех интересует один очень просто вопрос: как увеличить конверсию?

Большинство владельцем магазинов и интернет маркетологов смотрят на «цвет кнопки» и «куда смотрит девушка на картинке с первого экрана».

Это все имеет место быть… Наверное… Различные сплит-тесты показывают интересные результаты. От чего же конверсия зависит наверняка?

Первый способ увеличить конверсию: улучшаем сайт

Конверсия зависит от сайта. Но не так сильно как хотелось бы. Поля в форме, цвет кнопки и т.д., — это не очень сильные факторы.

Сильным фактором является информация. Основная задача потенциального клиента на сайте интернет магазина — сделать выбор! Сделать выбор товара и/или магазина.

Выбор определенного товара на сайте магазина, не всегда приводит к покупке в этом магазине. Можно же пойти на Яндекс.Маркет и выбрать дешевле.

Выбор же самого магазина, т.е. ответ на вопрос «где мне купить этот товар» приводит непосредственно к конверсии.

Что действительно важно для потенциального покупателя? Цвет кнопки или информация о товаре/услуге?

Конечно же информация. Жаль, что производство качественного контента — это долго и дорого.

Перечень информации о товаре для роста конверсии:

  • Информация о товаре: описание, фотографии, видео, отзывы об использовании, примеры использования и т.д. Эта информация позволяет пользователю сделать выбор товара.
  • Информация о магазине: варианты оплаты, стоимость и наличие дополнительных услуг (доставка, примерка, демонстрация, сборка и т.д), условия возврата и обмена, возможность и условия кредита, возможность самовывоза (адрес) и время работы и т.д.

Описание товара

При улучшении сайта важно, чтобы эта информация была видна, чтобы потенциальный клиент мог ее быстро найти, понять и принять решение.

Если у Вас есть доставка «сегодня-на-сегодня», но она спрятана в 7-ом абзаце на странице о доставке, то толку от этого нет.

Интерфейсные решения и навигация тоже влияют на рост конверсии: наличие фильтров, поиска, кнопок быстрого заказа, цвета кнопок и поля формы. Это то, что позволяет посетителю удобно пользоваться вашим интернет магазином.

Об этом все знают, многие пытаются делать, у некоторых уже получается. Главное на этом не останавливаться.

Второй способ увеличить конверсию: оптимизируем трафик

Все знают, что конверсия очень зависит от трафика. Есть целевой и не целевой трафик. Не целевой трафик пытаются отсечь минус словами и черными списками для площадок. Иногда трафик отсекают каналами.

Я знаю несколько проблем конверсии интернет магазина связанных с трафиком.

  1. Нежелание осознать, что объем трафика и конверсия обратно пропорциональны. Проявляется в требовании увеличить трафик и сохранить уровень конверсии. Встречается не повсеместно, но все еще часто. Со временем исчезнет полностью.
  2. Не все готовы переключаться с показателя «конверсия» на «стоимость заказа», ROI. Я молчу о LTV и других умных словах. Например, информационный трафик конвертируется в 3 раза хуже, но и стоит в разы меньше.
  3. Третья и самая большая проблема в нежелании правильно считать трафик и вклад каждого канала в конверсию. Это про модели атрибуции.

Что может кардинально изменить ситуацию? Конечно же только существенное обострение конкуренции.

Итак. Трафик позволяет манипулировать конверсией:

  • сужаем воронку до мега-целевого трафика, конверсия растёт, но объемы продаж падают
  • расширяем воронку до левого трафика, конверсия падает, а объемы по разному.

Анализ трафика

Третий способ увеличить конверсию: делаем лучше предложение

Многие интернет-маркетологи забывают о самом маркетинге: надо иметь конкурентное преимущество, надо отличаться.

Предложение — это то, что мы предлагаем людям за деньги. Например, один магазин мне предлагает привезти планшет за $ 500 до подъезда и через три дня. А другой магазин предлагает за те же деньги до квартиры и завтра. Планшет один и тот же. Цена та же. А предложения существенно отличаются.

К сожалению, я очень часто слышу «это все не важно, люди выбирают по цене». Конечно! Ведь больше выбирать не из чего. Никто не шевелится.

Информация о доставке

Вы это уже знали? А сделали? Я знаю, что у большинства нет таблицы сравнения своего предложения с конкурентами. Сделайте эту таблицу и обгоняйте конкурентов.

Чем лучше ваше предложение, тем выше у вас конверсия.

Выводы о росте конверсии

Хотите большую конверсию? Надо постоянно работать над тремя вопросами (в порядке важности):

  1. Улучшайте предложение для потенциальных клиентов
  2. Оптимизируйте трафик и его качество
  3. Делайте качественный контент о товарах и работайте над юзабилити сайта

Хороших продаж!

И не забывайте нажимать Like в качестве «спасибо» :)

 

Реальные кейсы роста продаж
и повышения конверсии!

Узнайте как другие увеличивают продажи на 10%, 30%, 50% или даже в 2 раза!

100% без спама!