Студийные истории #1. «Мы хотим заказать такой же сайт как у них»(с)

Вступление.
Давно хотел написать и вот решил это сделать. Провел небольшой опрос среди друзей, знакомых и клиентов — все сказали, что да, надо! Итак. Открываю серию (а как сказал коллега: «лучше сезоны, заметок будет очень много») заметок, о том как я последние три года работаю в веб-студии.

О чем это будет? Это будет обо всем, где уместно вставить веб-студия. Это будут смешные и поучительные, а так же грустные и печальные рассказы о проектах, истории о клиентах, заметки о внутренней организации и просто мои размышления на эту тему. За три года я провел более сотни проектов сам и видел, как коллега провел столько же. Тут есть что рассказать.

Итак. Студийные истории #1. «Мы хотим такой же сайт как у них»(с).
Это был самый первый случай. Компания-клиент занималась продажей какой-то дорогой и хорошей посуды. Вроде это была посуда для баров и ресторанов. В общем. Клиент пришел в компанию заказать сайт чуть раньше меня. Мне уже попало в руки готовое коммерческое предложение и фраза «Мы хотим такой же сайт как у них». Отлично, — подумал я. Выдав дизайнеру срисовать страницы, но изменить стилистику, верстальщику — верстать, сидел и думал: — хорошие клиенты!

Теперь я расскажу, почему эта фраза одна из самых страшных. Почему вообще нельзя делать «как у них» — расскажут маркетологи. Они очень любят слова «уникально», «позиционирование» и т.д. Я расскажу, почему в итоге за «хочу как у них» Вы с большой вероятностью получите по ушам.

Основную функциональность видно снаружи. Некоторые нюансы знает только разработчик и клиент. Это некоторые уникальные и специфические требования, касающиеся прикладной области клиента. В данном случае никто не знал о том, что одна и та же единица товара может быть в каталоге в разных разделах. Обнаружилось это уже после сдачи. Благо с клиентом договорились и проблему решили полюбовно.

Выводы.
а) Часто приходится сталкиваться с желанием сделать как у них. Для себя нашел оптимальный вопрос клиенту: «А расскажите как у них, я пока запишу, а потом еще раз просмотрю». Сразу видно, клиент знает как у них, или не знает. Если не знает, можете добить клиента: «А зачем Вам как у них, если Вы даже не знаете как это у них?». Грубо? Может быть. Но такой клиент Вам не нужен.

б) Подписываясь на такую работу хорошенько подумайте о рисках. Вы очень сильно рискуете на этапе закрытия получить претензию о том, что не все работы выполнены в полном объеме. Это может обойтись компании где-то до 50% стоимости всего проекта. Все зависит от клиента, проекта и сложно-важности упущенного.

P.S. Это в детстве все хотят игрушку как у них, а взрослые и умные люди заказывают что-то исходя из своих потребностей и целей.

Реальные кейсы роста продаж
и повышения конверсии!

Узнайте как другие увеличивают продажи на 10%, 30%, 50% или даже в 2 раза!

100% без спама!

  • BM

    Предполагаю, что будет интересная серия статей. Буду следить за Вашим блогом.

    • Спасибо. Приветствуются ретвиты и всякие ссылочки :).

      Ваш сайт и разработка CMS напомнили об отдельной теме: CMS в нашей студии. Пошел запишу темы для будущих статей.

  • тест

  • Аноним

    Ага, а зачастую и тексты ставят «как у них»… то есть полностью как у них. А потом удаляют из-за претензий со стороны

    Наверное просто у соседа трава зеленее, а у соседки ноги длиннее