Archive for 29.01.2010

Директ-майл в веб студиях и рекламных агентствах

Прочитал новость о том, что компании возвращаются к директ-майл. Прочитать ее можно тут. Поделиться хочу не статьей, а идеей, которая посетила меня в это великолепное пятничное утро после прочтения этой замечательной статьи.

Суть идеи.

Внедрить директ-маил в веб-студиях/рекламных агентствах, которые занимаются Интернетом. В принципе идею можно перенести и на другие сферы… Но вернемся к идее. Само внедрение директ-маил не так интересно Как то, что рассылать будем не открытки и прайсы, а небольшие брошюры.

Немного аналогии.

Моя вторая половинка регулярно получает такую штуку от какого-то интернет магазина одежды. Там публикуются новинки и актуальные сезонные товары. Самая большая прелесть заключается в том, что эта брошюра хранится, не где-то далеко, а рядом с ее ноутбуком, постоянно показывая на обложке большой логотип своего бренда. Скажу откровенно, я никогда не интересуюсь журналами со шмотками, но оно проело мне глаза на столько, что логотип этого бренда я моментом узнаю на баннерах в Сети. А когда кто-то спрашивает можно ли где-то заказать одежду в сети, я однозначно отвечаю что там и там.

Вернемся к веб-студиям и рекламным агентствам.

Распространение такой брошюры среди своих клиентов должно повысить лояльность к Вам и узнаваемость Вашей компании. Так же партнеры клиентов в офисе могут заметить брошюру и т.д.
Что бы Ваш директ-майл не казался обычным спамом предлагаю писать следующие:
- Общие новости Интернета, только не о социальных сетях и не о том, что Google разработает свою ОС. Лучше писать о том, что померили аудиторию УАнета. О том, что цены на медийную рекламу падают или растут. О том, что рынок рекламы в Интернете вырос, потому что потому. Грубо говоря, пишите о том, что будет реально интересно и полезно(!) Вашим клиентам. Если Яндекс запустил что-то со своими картами и Ваша студия может это реализовать на сайте клиента, то пишите об этом!
- Обязательно напишите какие-то аналитические и поучительные статьи. Например, стать о том как анализировать поисковый трафик, или как оценить рекламную компанию по типу CPC или что-то в этом роде.
- Так же стоит упомянуть о Ваших достижениях за это время. Наверняка Вы разработали сайт какой-то интересной/известной компании или просто проект интересный. Может Вы внедрили какие-то новшества в своей компании, что уменьшает стоимость работы или время работы, а может, повышает качество. Если у Вас изменились цены – напишите об этом, обоснуйте это. Ваши клиенты это не только заказчики, но и партнеры в неком роде. Придумали Вы какую-то акцию под Новый Год и о ней напишите.

Тонкости.

Размер такой брошюры может быть разный. Я предполагаю, что это будет на четыре листа А4: обложка 2 страницы и 6 страниц внутри. Печатать можно на тоненькой бумаге низкого качества. Хотя это уже личное дело рентабельности каждого.
Периодичность выпуска опять же разная. На мой взгляд, разумно сделать раз в квартал. Я связываю это с тем, что длительность одного проекта по созданию сайта в среднем около двух месяцев и квартал мне кажется вполне подходящим сроком для директ-майла такого вида.

Важное.

Обязательно учтите то, что такими брошюрами Вы повышаете общие знания Ваших клиентов и подталкиваете их к новым заказам. Важно то, что б Ваша студия могла выполнить эти работы. Перед публикацией лучше, что бы коллектив прочитал все это и одобрил.

Сегменты пользователей и отслеживание событий в Google Analytics

На всех сайтах, в проектах которых я принимаю участие, установлена система статистики Google Analytics. Достаточно долго хватало того, чтобы просто смотреть откуда пришли пользователи, что делали на сайте и какова вообще посещаемость. Недавно, для одного ресурса этого перестало хватать.
В сети, почитывая разные блоги и ресурсы, я узнал, что у Google Analytics есть две великолепные штуки: сегменты пользователей и отслеживание событий. Тем, что было сделано, я и хочу поделиться.

Отслеживание событий.

Очень удобный и полезный инструмент. Основное его преимущество, я вижу, в том, что события – это не только посещение страниц, а и события на странице и события на сервере.
Немного об отслеживании событий на страницах. Сам код отслеживания событий представляет собой вызов одной функции на JavaScript. Потому мы можем ставить такие события на отправку формы, на клик по ссылке, на клик по картинке и всякие другие события, которые есть в JavaScript.
С отслеживанием событий на серверной части немного хуже. Точнее его вообще нет. Но есть великолепный выход. В серверной части сайта, когда происходит то или иное событие (например, пользователь залогинился, пользователь зарегистрировался), то сайт фиксирует это событие, и отдает браузеру html со встроенным вызовом функции трекера. Т.е. как только пользователь загружает эту страницу вызывается функция трекера и событие засчитывается. Мне это очень помогает, потому что часть сайта функционирует через AJAX, и некоторые действия пользователей не приводят их на отдельные URL’ы. Зато, через AJAX я могу вызывать функцию отслеживания событий.
Вы можете сами придумывать события и генерировать их. Все события имеют такую иерархию: Категория события – Название события – Метка – Значение метки. По крайней мере я это так понимаю. Сразу же я выделил три категории событий:
- UserActions – действия пользователей, например «LoggedIn», «LogOut», «WriteComment» и т.д.
- UserClicks – разные события на отправки форм и клики на разные блоки сайта
- System – всякие системные значения.
Больше всего мне в этом нравится то, что на основе этого можно провести сравнительный анализ дизайна сайта. 50%-ам пользователей показывать один блок, другим 50% другой блок на одном и том же месте, или ссылки назвать по-разному. И просто замерять на какой из них больше кликать будут. Занятно должно получиться.

Сегменты пользователей.

Очень удобно для просмотра неких срезов в посещаемости.
Первым моим шагом было создание базового сегмента пользователей на основе географии. Т.к. ресурс посещают люди из разных стран, а меня интересует только некий регион (там можно и набор регионов делать).
Далее пошло размножение этого сегмента. Сама функциональность создания копии сегмента очень обрадовала, т.к. руками создавать каждый сегмент относительно небыстро и достаточно нудно/скучно.
Скопировав базовый сегмент, я добавил в него переходы из поисковых систем. Особая радость заключается в том, что там можно вносить регулярные выражения на ключевые слова. Это меня радует т.к. ресурс собирает и относительно нецелевой трафик из поисковиков по низкочастотным запросам. Выделив семантическое ядро и включив его в сегмент пользователей, я получил срез аудитории, которая приходит только из поисковиков и только по ключевым фразам.
Далее сделав выборку этого сегмента можно смотреть, какие страницы они посещали, какие действия делали, показатель отказов и т.д. По секрету скажу, что этот срез аудитории меньше всего конвертируется на сайте. А до такого маленького исследования, я думал совсем иначе.
На двух таких сегментах я не остановился. В третий сегмент я включил пользователей, которые выполняют определенные действия (на основе отслеживания событий). Результат получился тоже весьма интересный. Оказывается самые конвертируемые пользователи – это прямые заходы на сайт, без сайтов источников.
На последок, я решил создать некий сегмент, который бы объединял региональную выборку, выборку по поисковым запросам и по действиям пользователей. Этот сегмент стал таким глобальным сегментом целевой аудитории. Оказалось ее не так уж и мало, как могло быть, но и не так много как хотелось бы.
Главный вывод, который я сделал из этого всего, заключается в том, что большинство решений стали более обоснованными и многие мифические суждения развеялись.

Прогноз рынка найма на 2010

На одном блоге, который читаю, автор опубликовал прогноз кадрового рынка на 2010: http://recruitingblog.com.ua/2010/01/13/kadrovyiy-ryinok-ukrainyi-kratkiy-prognoz-na-2010-god/

Весьма интересная статья. Не скажу что согласен со всему пунктами, но два пункта четко описывают мою ситуацию и с вот этим я согласен:

Активность искателей работы на рынке возрастет. Риск неудачно сменить работу и оказаться на улице еще силен. Но охота к перемене мест у многих возьмет свое. Основную двигательную роль сыграет т.н. «отложенная демотивация». То есть активны на рынке труда станут те, кто в 2009 г. был недоволен своей работой и начальником, но терпели, ждали и не хотели рисковать, предпочитая стабильность и хоть какую-то работу. С оживлением на рынке вакансий такая рыба опять станет искать, где глубже. Удержание лучших таких сотрудников – первейшая задача руководителей и HR-в. Их замена обойдется себе дороже…

Улучшение возможностей для создания своего бизнеса. Многие уволенные или «переросшие себя» менеджеры давно стоят на пороге открытия своего дела. Самое время: арендные ставки упали ниже минимума, транспортные услуги подешевели, рабочей силы – масса. Идеальное время для начала. Конечно, многим не хватает «предпринимательского духа» и решительности… Еще мешает боязнь чиновничьего беспредела.

Модель CMMI

Хочу поделиться замечательной статьей на Хабре. Статья описывает Модель CMMI. Очень интересно будет для ознакомление с тем, что это такое: http://habrahabr.ru/blogs/pm/79130/

Для более глубокого изучения необходимо читать доп. литературу. Основным документом (ИМХО) модели CMMI является официальная документация SEI. К сожалению ее нет еще в русском варианте, а переводы публикуются тут:  http://www.sei.cmu.edu/cmmi/tools/translations/ . Где скачать на англ. написано в статье по ссылке выше.