Бесплатный практический вебинар Исправляем 3 непростительных ошибки продающего сайта

Сопутствующие товары: что было, что сделано, что получили!

На многих сайтах интернет-магазинов есть колонки «новинки», «популярные», «рекомендуем» и т.д. Таки колонки отображаются на странице просмотра детальной информации о товаре или же по всему сайту. Подобные информационные блоки призваны увеличить количество просмотров (покупок) продвигаемых товаров. Заинтересованность потребителя в продвигаемом товаре совершенно не учитывается. Как правило, товар может попасть в подобный блок либо в результате неких вычислений (например, последние 5 товаров добавленные на сайт – «новинки»), либо при непосредственном указании администратора сайта (менеджера).
Технологически сайты создаются таким образом, что для отображения товаров используется один шаблон, в который и выводятся «новинки», «популярные», «рекомендуем» вне зависимости от основного товара.
Основная задача оптимизировать подбор товара для отображения в подобных информационных блоках. Назовем данный блок «сопутствующие товары».

Первым шагом необходимо определить зависимости товаров. Т.е. какие товары являются сопутствующими, какие основными, эта связь двухсторонняя или нет.
Скорее всего, это необходимо сделать вручную: т.е. менеджер, просматривая всю номенклатуру, определит зависимости между товарами.
При больших объемах продукции это сделать затруднительно, но, имея базу клиентов с внушительными историями заказов, можно определить автоматически сопутствующие товары.
Например: при покупке лэптопов (возьмем за 100%), сразу же покупают сумки для лэптопов (70%), мышки (50%), мобильные телефоны (2%). Из процентного соотношения видно, что сумки и мышки являются сопутствующим товаром, а мобильные телефоны нет.
Если следить за поведением пользователей на сайте и сохранять, какие товары разного типа просмотрел один пользователь, то можно дополнять и уточнять список сопутствующих товаров. А сохраняя список товаров одного типа, можно составить список альтернативных товаров.
Данные полученные в процессе создания списка для выявления сопутствующих товаров, можно использовать для целевой рассылки клиентам не совершивших покупки сопутствующих товаров.

Результатом внедрения данного механизма является прирост продаж, без увеличения нагрузки на менеджеров (меньше телефонных звонков, т.к. один покупатель совершает покупку), на курьерскую службу (доставляет товар один курьер одному покупателю).
В процессе работы собранная информация может служить хорошей основой для аналитики и для принятия разного рода решений.

Реальные кейсы роста продаж
и повышения конверсии!

Узнайте как другие увеличивают продажи на 10%, 30%, 50% или даже в 2 раза!

100% без спама!

  • Весьма познавательно, спасибо. Главнео тут не переборщить и предлагать именно взаимодополняемые, а не взаимозаменяемые товары, т.к. этим можно окончательно запутать потенциального покупателя и заставить его искать более удобный и менее нагруженный предложениями инет-магаз.

  • Весьма познавательно, спасибо. Главнео тут не переборщить и предлагать именно взаимодополняемые, а не взаимозаменяемые товары, т.к. этим можно окончательно запутать потенциального покупателя и заставить его искать более удобный и менее нагруженный предложениями инет-магаз.

  • Pingback:   Интернет агентство полного цикла Web-Mark by Открытие нового интернет-магазина()

  • Andrei

    Да, софт и докстанции имхо самое частое что берут вместе и еще внешние жесткие диски.

    Дигитальные камеры это флеш карты + штативы реже вспышки.

    часто бывает так, что человек чего то купил скажем бук и в течении года полтора он еще много чего покупает.

  • Andrei

    Да, софт и докстанции имхо самое частое что берут вместе и еще внешние жесткие диски.

    Дигитальные камеры это флеш карты + штативы реже вспышки.

    часто бывает так, что человек чего то купил скажем бук и в течении года полтора он еще много чего покупает.

  • Значит таки можно софт сделать как сопутствующий?

  • Значит таки можно софт сделать как сопутствующий?

  • Andrei

    Софт %) Офисные пакеты и антивирусы. А вот сумки на самом деле очень редко берут, чаще их заказывают отдельно.

  • Andrei

    Софт %) Офисные пакеты и антивирусы. А вот сумки на самом деле очень редко берут, чаще их заказывают отдельно.

  • Доброго дня, Алексей Саминский!

    Прочитал кейс победителя. Понял, что конкретно требовалось. :)

  • Доброго дня, Алексей Саминский!

    Прочитал кейс победителя. Понял, что конкретно требовалось. :)

  • Доброго дня Andrei!
    Вы пишете: «Ибо скажем покеупаю ноутбук человек может купить док станцию, дополнительную панель охлаждения или пачку болванок» — А если оценить в процентном соотношении, что люди покупают чаще всего?

  • Доброго дня Andrei!
    Вы пишете: «Ибо скажем покеупаю ноутбук человек может купить док станцию, дополнительную панель охлаждения или пачку болванок» — А если оценить в процентном соотношении, что люди покупают чаще всего?

  • Andrei

    Доброго времени суток.

    Нашей компании принадлежит онлайн магазин по продаже компьютерной техники с ассортиментов 40-50к позиций доступных для приобретения (вся база товаров на настоящий момоент 350к)

    Самая оптимальная схема (рекомендованные, сопутствующие) это назначать их в ручную (как вариант это приобретать базы данных у контент провайдеров, которые отслеживают по SKU (вендор кодам) товары от производителей и ведут подробные базы данных, но такой вариант приемлем если магазин приносит уже хорошую прибыль :)

    Скажу по опыту, что составить портрет посетителя по его просмотренным товарам очень сложно и по покупкам тоже сложно. Ибо скажем покеупаю ноутбук человек может купить док станцию, дополнительную панель охлаждения или пачку болванок ;) При большом количестве товаров и клиентов количество сопутствующих товаров будет увеличиваться очень сильно.

    Топ продаж так таковой очень не нужный инструмент по причине того, что если у Вас большой ассортимент товаров, то большиснство товаров продают количеством 1-3 штуки скажем за неделю ;) Топ продаж очень удобен когда количество товаров очень маленькое. Так же в топ продаж всегда подмывает на первые позиции поставить выгодный для продажи товар ;) Что как бы уменьшает ценность топа.

  • Andrei

    Доброго времени суток.

    Нашей компании принадлежит онлайн магазин по продаже компьютерной техники с ассортиментов 40-50к позиций доступных для приобретения (вся база товаров на настоящий момоент 350к)

    Самая оптимальная схема (рекомендованные, сопутствующие) это назначать их в ручную (как вариант это приобретать базы данных у контент провайдеров, которые отслеживают по SKU (вендор кодам) товары от производителей и ведут подробные базы данных, но такой вариант приемлем если магазин приносит уже хорошую прибыль :)

    Скажу по опыту, что составить портрет посетителя по его просмотренным товарам очень сложно и по покупкам тоже сложно. Ибо скажем покеупаю ноутбук человек может купить док станцию, дополнительную панель охлаждения или пачку болванок ;) При большом количестве товаров и клиентов количество сопутствующих товаров будет увеличиваться очень сильно.

    Топ продаж так таковой очень не нужный инструмент по причине того, что если у Вас большой ассортимент товаров, то большиснство товаров продают количеством 1-3 штуки скажем за неделю ;) Топ продаж очень удобен когда количество товаров очень маленькое. Так же в топ продаж всегда подмывает на первые позиции поставить выгодный для продажи товар ;) Что как бы уменьшает ценность топа.

  • Спасибо за конструктивный ответ.

    Хочется уточнить фразу «описание конкретных результатов», т.е. как я понимаю это «увеличение продаж на 4%», «снижение затра на 10%», больше цифр и конкретики. Но все же как для предложения без конкретного магазина проблемотично сказать в цифрах выгоду, т.к. необходимо учитывать специфику товара, региональное расположение магазина и т.д.

  • Спасибо за конструктивный ответ.

    Хочется уточнить фразу «описание конкретных результатов», т.е. как я понимаю это «увеличение продаж на 4%», «снижение затра на 10%», больше цифр и конкретики. Но все же как для предложения без конкретного магазина проблемотично сказать в цифрах выгоду, т.к. необходимо учитывать специфику товара, региональное расположение магазина и т.д.

  • Здравствуйте Сергей!

    Сформулированное Вами предложение, если я его правильно понял, уже применяется в ряде Интернет магазинов, в частности, OZON в виде списков «личных рекомендаций» и «вместе с этим товаром приобретают…»

    Выявление связанных товаров, может быть сделано при помощи корреляционного анализа продаж.

    Что касается конкурса, то подразумевалось не описание идей, а описание конкретных результатов, тем не менее, спасибо за интерес и отклик.

  • Здравствуйте Сергей!

    Сформулированное Вами предложение, если я его правильно понял, уже применяется в ряде Интернет магазинов, в частности, OZON в виде списков «личных рекомендаций» и «вместе с этим товаром приобретают…»

    Выявление связанных товаров, может быть сделано при помощи корреляционного анализа продаж.

    Что касается конкурса, то подразумевалось не описание идей, а описание конкретных результатов, тем не менее, спасибо за интерес и отклик.